Ver cómo sus usuarios verifican su identidad
Para ver quién está utilizando qué métodos de verificación de identidad, personalice una vista de lista de sus usuarios o cree un reporte Métodos de verificación de identidad.Utilice reportes personalizados para detectar patrones en el comportamiento de verificación de identidad para su organización o sitio de Experience Cloud.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Essentials Edition, Contact Manager Edition, Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para monitorear los métodos de verificación de identidad de usuarios y ver y personalizar el reporte Métodos de verificación de identidad: | Gestionar la autenticación de múltiples factores en la interfaz de usuario |
| Para acceder al reporte Métodos de verificación de identidad desde la carpeta Reportes administrativos en Reportes: | Ver parámetros y configuración |
| Para crear reportes personalizados y tableros acerca del historial de verificación de identidad. | Gestionar autenticación de múltiples factores en API |
Utilice esta información para realizar un seguimiento de los métodos de verificación de identidad de sus usuarios y el nivel de confianza para estos métodos. Por ejemplo, un administrador o usuario final puede registrar un número de celular. La información acerca de estos métodos está expuesta en la interfaz de usuario de Salesforce, la API, servicio de identidad, etc. Salesforce utiliza información acerca de métodos de verificación de identidad en varios servicios, como passwordless login.
Para ver métodos de verificación de identidad en el reporte Métodos de verificación de identidad:
- Desde el Iniciador de aplicación, ingrese Reportes y, a continuación, seleccione Reportes.
- Haga clic en Reporte nuevo.
- Para el tipo de reporte, seleccione Métodos de verificación de identidad desde el grupo Reportes administrativos.
- Personalice el reporte según sea necesario.
Para obtener más perspectivas sobre el historial de verificación de identidad de su organización o sitio de Experience Cloud, cree tableros y reportes personalizados. Por ejemplo, cree un reporte que muestra el registro del método de verificación de identidad por perfil. O bien cree un tablero con gráficos que muestra el registro de métodos y retos de verificación por la política de organización que los desencadena. Para obtener más información, consulte Reportes y tableros.
Consulte también:
Crear o modificar un método de verificación de identidad registrado en una vista de lista de usuarios
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Usuarios y, a continuación, seleccione Usuarios.
-
Cree o modifique una vista y agregue uno o más de estos campos.
Campo Descripción Número de celular de confianza del administrador Indica si el usuario tiene un número de teléfono celular que agregó un administrador de Salesforce o si el usuario se registró automáticamente. Salesforce puede enviar un código de verificación por mensaje de texto a ese número si verifica la identidad para aplicaciones de autenticación pero no para el inicio de sesión sin contraseña.
Como medida de seguridad, si los usuarios agregan o actualizan un número de celular en Detalles de usuario avanzado, deben volver a iniciar sesión para verificar su identidad. Como resultado, los cambios sin guardar en la aplicación se pierden. Para desactivar esta medida de seguridad, haga contacto con el Servicio de atención al cliente de Salesforce.
Autenticador integrado Indica si el usuario registró un autenticador incorporado como Touch ID, Face ID o Windows Hello. El usuario puede verificar la identidad con un lector biométrico, como una huella digital, iris o un escáner de reconocimiento facial integrado en su dispositivo. O en algunos casos, los autenticadores integrados confirman la identidad de un usuario con una configuración de PIN o contraseña en sus dispositivos. Aplicación de contraseña simultánea Indica si el usuario conectó una aplicación de autenticador que genera códigos de verificación temporales, también conocidos como contraseñas simultáneas basadas en tiempo (TOTP). El usuario puede verificar la identidad ingresando un código generado por la aplicación. Salesforce Authenticator Indica si el usuario se conectó a la aplicación móvil Salesforce Authenticator. El usuario puede verificar la identidad ingresando una notificación enviada a la aplicación. Código temporal Indica si el usuario tiene un código de verificación temporal. Los administradores o usuarios que no son administradores con el permiso Gestionar autenticación de múltiples factores en la interfaz de usuario pueden generar códigos temporales y establecer el momento de caducidad de estos. Llave de seguridad U2F Indica si el usuario registró una llave de seguridad compatible con U2F. El usuario puede verificar la identidad insertando la llave de seguridad en un puerto USB o Lightning. Email verificado del usuario Indica si la dirección de email del usuario está verificada. Consulte Verificación de email de usuario para obtener más información. Número de celular verificado del usuario Indica si el usuario registró automáticamente y verificó un número de teléfono celular. Salesforce puede enviar por sms un código de verificación al usuario de ese número.
También puede ver los métodos de verificación de identidad registrados de un usuario utilizando el objeto TwoFactorMethodsInfo.
