Ayudar a los usuarios a registrar métodos de verificación de MFA para organizaciones de Salesforce

La autenticación de múltiples factores (MFA) se activa automáticamente para inicios de sesión directos en organizaciones de producción de Salesforce. Para iniciar sesión, los usuarios deben tener al menos un método de verificación de identidad registrado que proporcionen además de su nombre de usuario y contraseña. Si no configuraron un método de verificación, se les solicita registrar uno para MFA cuando inician sesión. El proceso de registro conecta un método de verificación con la cuenta de Salesforce del usuario. Cada usuario debe completar este paso por sí mismo: los administradores de Salesforce no pueden hacerlo por ellos. Pero puede evitar confusiones y tickets de asistencia, pero asegurándose de que sus usuarios comprenden lo que deben hacer.

Ediciones necesarias

Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience

Disponible en: todas las ediciones

Nota Puede ser una situación urgente si un usuario no puede iniciar sesión. Con MFA en la ecuación, elimine el riesgo de problemas de acceso haciendo que todos los usuarios, especialmente los administradores de Salesforce, registren al menos dos métodos de verificación. De este modo, todos tendrán una copia de seguridad disponible si pierden u olvidan su método principal. Con Salesforce, los usuarios pueden registrar un método en cada una de las categorías admitidas. Eso significa que pueden configurar Salesforce Authenticator, una aplicación de autenticación de contraseña simultánea externa, una llave de seguridad física y un autenticador integrado.

Asegúrese de que sus usuarios comprenden las opciones de método de verificación disponibles para ellos. A continuación, consulte estos temas de ayuda para obtener directrices paso a paso cuando completen las solicitudes de registro en aplicación.

• Registrar Salesforce Authenticator como un método de verificación de identidad

• Registrar un autenticador integrado como un método de verificación de identidad

• Registrar una llave de seguridad como un método de verificación de identidad

• Registrar una aplicación de autenticación externa como un método de verificación de identidad

Importante Como mejor práctica de seguridad, para evitar ataques de phishing, recomendamos que requiera a los usuarios utilizar métodos de verificación compatibles con WebAuthn. Estos métodos de verificación incluyen autenticadores integrados y llaves físicas. Para obtener más información acerca de los beneficios de seguridad de la especificación WebAuthn, consulte la guía WebAuthn.

Sugerencia Ayude a sus usuarios con el proceso de registro de MFA proporcionándoles ayuda de incorporación. Consulte el Paquete de implantación de MFA descargable. Proporciona plantillas de incorporación personalizables para cada uno de los métodos de verificación admitidos por los productos de Salesforce.

Consulte también:

• Decidir cómo los usuarios seleccionan un método de verificación durante el registro de MFA para organizaciones de Salesforce
• Desconectar métodos de verificación de identidad perdidos, sustituidos o que no funcionan (organizaciones de Salesforce)