Activar Salesforce para enviar email
Antes de que Salesforce pueda enviar email en nombre de sus usuarios, se requiere verificación a nivel de dominio y nivel de usuario. Los administradores de Salesforce verifican los dominios de su propiedad y los usuarios verifican sus direcciones de email y devuelven email. Para ayudar a los usuarios, los administradores pueden identificar usuarios con emails no verificados e iniciar el proceso de verificación.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic y Lightining Experience |
| Disponible en: Todas las ediciones excepto Database.com |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para modificar usuarios: | Gestionar usuarios internos |
| Para gestionar claves DKIM, configurar la capacidad de entrega de email o configurar dominios de email autorizados: | Personalizar aplicación |
| Para modificar dominios de email autorizados: | Administración de email |
- Requisitos para enviar email desde Salesforce
Para proteger su organización y marca, Salesforce requiere verificación de email a nivel de dominio y nivel de usuario. Salesforce puede enviar emails en nombre de sus usuarios solo cuando ambos niveles de verificación están completos. Para permitir a todos los usuarios con una dirección de email verificada enviar email desde Salesforce, active una dirección de email de sustitución para dominios no verificados. - Consideraciones para el envío de email desde Salesforce
Revise el método recomendado para verificar sus dominios de envío de email y consideraciones si utiliza un único dominio de envío de email en múltiples organizaciones. Incluya en la lista de admisión un dominio de email propiedad de Salesforce y comprenda por qué la verificación de direcciones de email es importante para su seguridad. - Verificar su dirección de email y devolver dirección de email en Salesforce
Para enviar email desde Salesforce, verifique su dirección de email. Para utilizar una dirección de email de devolución diferente para el email de Salesforce, verifique también esa dirección de email. - Verificar sus dominios de envío de email
Para enviar email desde Salesforce en dominios de su propiedad, verifique la propiedad del dominio con DomainKeys Identified Mail (DKIM) o dominios de email autorizados. Por ejemplo, si las direcciones de email de sus usuarios tienen el formatoname@example.com, verifique que poseeexample.com. - Comprobar el estado de verificación de un dominio de envío de email
Salesforce requiere verificación a nivel de dominio y a nivel de usuario para enviar email. Vea el estado de verificación de un dominio de su propiedad en la página Configuración de capacidad de entrega. - Identificar dominios de envío de email verificados
Para identificar los dominios de envío de email que requieren verificación, utilice Lenguaje de consulta de objetos de Salesforce (SOQL) y API de herramientas. Consulte sus claves de DomainKeys Identified Mail (DKIM) y sus dominios de email autorizados. - Enviar email para usuarios con dominios no verificados
Active Salesforce para enviar email para usuarios cuyos dominios de email no puede verificar, como usuarios de sitios de Experience Cloud, usuarios de Sitios de Salesforce, asesores y usuarios con direcciones de email públicas como yahoo.com o icloud.com. Con esta opción, el nombre de visualización y la dirección de respuesta del usuario permanecen sin cambios, pero la dirección De utiliza email@UniqueId.sfcustomeremail.com, donde UniqueId es su Id. de organización o Id. de sitio de Experience Cloud. - Gestionar verificación de dirección de email de usuario
Los usuarios no pueden enviar email saliente desde Salesforce hasta que se verifiquen su dirección de email de Salesforce y la dirección de email de devolución. Este requisito mejora la seguridad en Salesforce y reduce el riesgo de suplantación de email y spam. Identifique usuarios con direcciones de email no verificadas o devuelva direcciones de email. Luego aprenda cómo iniciar el proceso de verificación. - Utilizar un dominio verificado para la verificación de email a nivel de usuario
Simplifique la gestión de usuarios verificando direcciones de email a nivel de dominio con DomainKeys Identified Mail (DKIM) o un dominio de email autorizado. Cuando utiliza estas opciones, la verificación de email no es obligatoria para usuarios con direcciones de email en un dominio de su propiedad. Antes de implementar esta opción, evalúe cuidadosamente las implicaciones de seguridad.
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