Preguntas más frecuentes sobre la autenticación delegada
Revise estas preguntas más frecuentes (FAQ) para ayudarle a implementar y solucionar problemas de autenticación delegada.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience |
| Disponible en: Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition, Developer Edition y Database.com Edition |
- ¿Hay algún requisito para implementar mi servicio web?
- La implementación del servicio web de su organización debe ser accesible por servidores de Salesforce, de modo que implemente el servicio web en un servidor de su DMZ. Recuerde utilizar el nombre DNS externo de su servidor cuando ingrese la URL de puerta de enlace delegada en Configuración de inicio de sesión único.
- Por motivos de seguridad, sus servicios Web deben estar disponible a través de TLS. Un certificado desde un proveedor de confianza, como Verisign o Thawte, es obligatorio. Si desea una lista de los proveedores de confianza, haga contacto con Salesforce.
- ¿Hay consideraciones especiales sobre la asignación?
- Asigne los nombres de usuario internos de su organización a sus nombres de usuario de Salesforce. Si su organización no sigue una asignación estándar, amplíe su esquema de base de datos de usuarios para que incluya el nombre de usuario de Salesforce como un atributo de una cuenta de usuario. A continuación, su servicio de autenticación podrá utilizar este atributo para volver a asignarlo a una cuenta de usuario.
- Los espacios de nombre, nombres de elementos y mayúsculas y minúsculas deben ser exactos en las solicitudes de SOAP. Siempre que sea posible, genere su código auxiliar de servidor desde el archivo WSDL para asegurar su precisión.
- ¿Cómo se restablecen las contraseñas cuando se ha implementado la autenticación delegada?
- El restablecimiento de contraseñas está desactivado para la autenticación delegada porque Salesforce ya no gestiona las contraseñas de usuario. Los usuarios que intenten restablecer sus contraseñas en Salesforce se dirigen a su administrador de Salesforce.
- ¿Dónde puedo ver errores de autenticación delegada?
- Los administradores con el permiso Modificar todos los datos pueden ver los 21 errores de inicio de sesión más recientes para su organización de Salesforce. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Historial de errores de autenticación delegada, y luego seleccione Historial de errores de autenticación delegada. Para cada inicio de sesión fallido, puede ver el nombre de usuario, la hora de inicio de sesión y el tipo de error.
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