Вы находитесь здесь:
Включение опросов и настройка параметров опросов
Разрешите пользователям создавать опросы и отправлять их участникам, включив функцию в настройках.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Salesforce Classic и Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition |
| Доступно с лицензиями «Пакет ответов на опрос», «Управление отзывами - начальная версия» и «Управление отзывами - Growth» |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для включения опросов: | Профиль системного администратора |
Просмотрите это видео, чтобы узнать, как настроить управление отзывами и предоставить необходимые полномочия пользователям.
Если просмотр недоступен в полноэкранном режиме, откройте видеоролик на новой вкладке: 
настройка управления отзывами Salesforce.
Опросы поддерживаются только в веб-обозревателях. Пользователи могут получать доступ к опросам посредством Safari на iOS и Chrome на Android.
- Введите строку «Опрос» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка», выберите пункт «Опрос» и выберите пункт «Параметры опроса».
-
Включить опросы.
Примечание После включения опросов параметр вкладки «Опросы» будет «Отключено по умолчанию». Обновите его на «Включено по умолчанию».Образцы опросов «Удовлетворенность клиентов» и «Показатель лояльности клиентов» добавляются в организацию Salesforce. Эти опросы помогают понять, как создать опрос для вашей организации. Чтобы повторно использовать эти опросы в организации, создайте копию. - Чтобы создать опросы, доступные пользователям сайта Experience Cloud и внешним непроверенным пользователям, выберите сайт Experience Cloud.
- Чтобы позволить ответственным за опрос управлять и экспортировать ответы на опрос, включите параметр «Ответственные за опрос могут управлять ответами».
-
Чтобы отслеживать опросы, отправляемые в жизненном цикле клиентов, включите «Карты жизненного цикла клиента».
Примечание Карты жизненного цикла клиента доступны только с лицензией «Управление отзывами - Growth».
- Чтобы отправлять опросы, не заблокированные приложениями безопасности, включите URL-адреса совместимых опросов . Таким образом создаются приглашения на опрос без расширения .app.
Назначьте нужный набор полномочий профилю «Системный администратор».
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
