Seguimiento del historial de campos

Consideraciones generales

Tenga en cuenta estos puntos generales cuando trabaje con el seguimiento del historial de campos.

• Salesforce empezará a realizar un seguimiento del historial de campos desde la fecha y la hora en que lo activa en un campo. Salesforce excluye los cambios realizados antes de esta fecha y hora y no crea una entrada en la lista relacionada Historial.
• Utilice el Cargador de datos o la API de queryAll() para recuperar el historial de campos con una antigüedad de 18 a 24 meses.
• Cuando se realizan cambios en campos de texto largo (aquellos con más de 255 caracteres), Salesforce registra únicamente que el campo se modificó y que se produjo un cambio, pero no almacena ni muestra los valores reales antes y después del campo.
• La marca de tiempo de Seguimiento de historial de campo es precisa a un segundo en el tiempo. Es decir, si dos usuarios actualizan el mismo campo con seguimiento en el mismo registro en el mismo segundo, ambas actualizaciones tienen la misma marca de tiempo. Salesforce no puede garantizar el orden de confirmación de estos cambios en la base de datos. Como resultado, los valores de visualización pueden verse sin el orden correcto.
• No puede crear un tipo de registro en un objeto estándar o personalizado y activar el seguimiento del historial de campos en el tipo de registro en la misma implementación de API de metadatos. En su lugar, cree el tipo de registro en una implementación y active el seguimiento de historial en ella en una implementación separada.
• Salesforce no activa las funciones vistas o a las que se hace referencia recientemente en los objetos {StandardObjectName}History o {CustomObjectName}__History. Como resultado, no puede utilizar las cláusulas FOR VIEW o FOR REFERENCE en consultas SOQL en estos objetos de historial. Por ejemplo, esta consulta SOQL no es válida:

  SELECT AccountId, Field FROM AccountHistory LIMIT 1 FOR VIEW

• El campo Nombre de contacto es un campo de múltiples columnas que incluye el campo Saludo. Cuando el seguimiento del historial de campos está activado en el campo Nombre de contacto y el campo Saludo cambia, la traducción del valor de lista de selección para el campo Nombre de contacto no se aplica a columnas Valor antiguo o Valor nuevo.
• En Lightning Experience, una lista relacionada Historial para un campo numérico redondea cualquier decimal a la milésima. En Salesforce Classic, la misma lista relacionada Historial muestra todos los valores después del punto decimal.
• Cuando activa el seguimiento del historial de campos para el objeto Usuario, los campos estándar (elegibles) están disponibles a través de la API de metadatos.

Interacciones con otras funciones de Salesforce

• En Lightning, puede ver fallos en orden numérico en los campos Fecha de creación e Id. Salesforce aún confirma y registra todos los cambios con seguimiento en su registro de auditoría. Sin embargo, la hora exacta en la que se producen esos cambios en la base de datos puede variar ampliamente y Salesforce no garantiza que se produzcan en el mismo milisegundo. Por ejemplo, pueden ser desencadenadores o actualizaciones en un campo que aumenta el tiempo de realización y puede ver un fallo en la hora. Durante ese periodo de tiempo, Salesforce crea Id. en orden numérico ascendente pero también puede generar fallos por el mismo motivo.
• Si Process Builder, un desencadenador Apex o un Flujo provocan un cambio en un objeto que el usuario actual no tiene permiso para modificar, Salesforce no realiza un seguimiento de ese cambio. El historial de campos respeta los permisos del usuario actual y no registra los cambios que se producen en el contexto del sistema.
• Salesforce intenta realizar un seguimiento de todos los cambios en un campo con seguimiento del historial, incluso si un cambio concreto nunca se almacena en la base de datos. Por ejemplo, un administrador define un Apex desencadenador en un objeto que cambia un valor de campo Código postal de 12345 a 94619. Un usuario agrega un registro al objeto y establece el campo Código postal como 12345. Debido al desencadenador de Apex, el valor actual de Código postal almacenado en la base de datos es 94619. Aunque solo se almacenó un valor en la base de datos, el historial con seguimiento del campo Código postal tiene dos nuevas entradas:
  • Sin valor hasta 12345 (el cambio que el usuario realizó cuando insertó el nuevo registro)
  • 12345 a 94619 (el cambio que realizó el desencadenador Apex)

Consideraciones sobre el historial de eventos y tareas

• Pueden transcurrir unos minutos hasta que los cambios aparezcan en el historial.
• Puede realizar un seguimiento de hasta seis campos por objeto en eventos o tareas.
• El seguimiento del historial de campos solo está disponible para campos de eventos y tareas estándar. No está disponible para campos personalizados en eventos o tareas.
• Después de eliminar una actividad, el historial para las actividades puede ser visible a través de consultas de API durante un máximo de unos días. El historial permanece disponible porque se elimina de forma asíncrona de la actividad.
• Salesforce no realiza un seguimiento de todos los cambios en eventos recurrentes y secundarios.
• No puede eliminar registros de historial de campos específicos.
• Los procesos masivos, como, por ejemplo, las transacciones de la API masiva o la sincronización de eventos, pueden demorarse cuando activa el seguimiento del historial de campos. Si se retrasan los procesos, considere desactivar el seguimiento de historial de campos de actividad.
• Salesforce bloquea el registro principal de una actividad cuando se actualiza el historial de actividades. Por ejemplo, si una actividad está vinculada a miles de cuentas, cada cuenta está bloqueada cuando se actualiza el historial. Como mejor práctica, evite el sesgo de datos. Si los procesos fallan debido al bloqueo de filas principal-secundario, considere desactivar el seguimiento del historial de campos de actividad.
• Salesforce realiza un seguimiento de los cambios de valor de campo causados por el generador de procesos, desencadenadores Apex o flujos en el historial de una actividad. Los usuarios solo ven el cambio si la configuración de seguridad de nivel de campo lo permite. En otros objetos, Salesforce realiza un seguimiento de los cambios de campo de procesos, desencadenadores y flujos únicamente si el usuario actual tiene permiso para modificar los campos modificados.
• Si descifra un campo utilizado para el seguimiento, Salesforce no muestra los valores con seguimiento mientras se cifra el campo. Salesforce realiza un seguimiento de los valores de campo no cifrados en el historial.
• El historial de actividades está disponible en las API solo para los administradores con permiso para modificar todos los datos.
• El historial de actividades no admite Salesforce ID. El campo Id. aún está disponible con valor 000000000000000AAA en Describir y seleccionar llamadas.
• Para actividades, el historial de campo se muestra en un componente Lightning que tiene el aspecto de una lista relacionada. En vez de gestionar el historial en el formato de página, coloca el componente Historial de registros de actividades en páginas Lightning para registros de eventos y tareas. Puede agregar el componente Historial de registros de actividades a páginas de eventos y tareas personalizadas o eliminarlo de las páginas predeterminadas. La lista de historial se mantiene vacía hasta que configure el seguimiento del historial de campos en el Gestor de objetos.
• El seguimiento del historial de campos no admite los campos que muestran valores decimales, como divisa y tipos de campo de porcentaje.
• La lista de historial no está disponible en Salesforce Classic o en la aplicación móvil.
• Una organización puede realizar un seguimiento de hasta 60.000 transacciones de historial de campos de tareas y eventos diariamente. Si su organización tiene más de 80.000 transacciones de historial de campos al día, recomendamos que evite utilizar Seguimiento de historial de campos para evitar retrasos y pérdida de historial de cambios futuro.

Consideraciones sobre el Historial de contacto

• Cuando convierte un prospecto en un contacto nuevo o existente, el campo contactCreatedFromLead o contactUpdatedByLead aparece en la lista relacionada Historial para el contacto. La presencia de estos campos en el historial de contactos indica que el contacto se creó o actualizó desde un prospecto. El valor del campo siempre está vacío.

Consideraciones de traducción y configuración regional

• Salesforce no traduce valores de campo con seguimiento y los muestra en el idioma en el que se ingresaron. Por ejemplo, si cambia un campo de Verde a Verde, Salesforce muestra Verde independientemente del idioma del usuario, a no ser que tradujera el valor del campo a otros idiomas utilizando el Sistema de traducción. Este comportamiento también se aplica a los tipos de registro y valores de lista de selección.
• Salesforce muestra cambios en etiquetas de campo personalizadas que tradujo utilizando el Sistema de traducción en la configuración regional del usuario que visualiza la lista relacionada Historial. Por ejemplo, si una etiqueta de campo personalizada es Red y se traduce a español como Rojo, un usuario con la configuración regional en español la verá como Rojo. De lo contrario, el usuario vería la etiqueta de campo personalizada como Red.
• Salesforce muestra cambios en campos de fecha, de número y de campos estándar en la configuración regional del usuario que está viendo la lista relacionada Historial. Por ejemplo, si se cambia una fecha al 5 de agosto aparecerá como 8/5/2012 para un usuario con la configuración regional Inglés (Estados Unidos) y como 5/8/2012 para un usuario con la configuración regional Inglés (Reino Unido).

Consideraciones de usuario (Beta)

Nota Seguimiento del historial de campos de usuario es un servicio piloto o beta que está sujeto a las Condiciones de servicios beta en Acuerdos - Salesforce.com o un Acuerdo piloto unificado escrito si lo ejecuta el Cliente y las condiciones aplicables en el Directorio de condiciones de productos. El uso de este piloto o servicio beta es bajo la única discreción del Cliente.

• El seguimiento del historial de campos está activado solo para usuarios internos.
• Si activa el parámetro Seguimiento del historial de campos de usuario (Beta) y luego lo desactiva, cualquier cambio realizado mientras estaba activado permanece registrado. Cuando activa la preferencia de organización de nuevo, los campos seleccionados previamente para el seguimiento permanecen seleccionados.
• Estos campos están disponibles para el seguimiento. Puede seleccionar un máximo de 20 campos:
  • Nombre
  • Alias
  • Nombre de compañía
  • División
  • Department
  • Título
  • Dirección
  • Teléfono
  • Extensión
  • Time (Hora)
  • Configuración regional
  • Idioma
  • Celular
  • Día de inicio
  • Día de finalización
  • Email
  • Gestor
  • Contacto
  • Está activo
  • Perfil
  • Función
  • Nombre de usuario
  • Aprobador delegado
• Cuando asigna una función en la página Configuración de funciones, no se realiza un seguimiento del cambio. Cuando modifica el usuario directamente para actualizar su función, se realiza un seguimiento del cambio de función.
• No se realiza un seguimiento de los campos personalizados con los tipos de datos Numeración automática, Fórmula, Área de texto enriquecido y Área de texto largo.
• El campo Email solo está disponible para el seguimiento después de que se haya verificado.
• La columna Campo admite la búsqueda de coincidencia exacta. La columna Usuario admite la búsqueda de prefijos, que devuelve resultados que comienzan por el texto ingresado.
• Después de activar el seguimiento del historial de campos de usuario, vea los datos de seguimiento en la página de resumen de acceso del usuario.