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対象を絞ったメッセージング、データファーストのカスタマーエクスペリエンス、およびマルチチャネル通信を使用して、ライフサイクル全体にわたる顧客関係を構築します。
18 ドキュメント
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Marketing Cloud Engagement コンテンツツールを使用して、対象を絞った関連性の高いマーケティングコンテンツを管理、作成、複数のチャネルで顧客に公開します。
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Marketing Cloud Personalization では、リアルタイムのインタラクション管理でカスタマーエクスペリエンスを視覚化、追跡、管理できます。パーソナライズでは、AI を使用して、正確なタイミングで拡張されたリアルタイムの顧客エンゲージメントを促進することで、Marketing Cloud Engagement の機能を強化します。
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Marketing Cloud Engagement のマーケティング機能を Salesforce CRM と組み合わせることで、統合されたカスタマーエクスペリエンスを作成できます。
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複数のソースからデータをインポートおよび管理し、複数のチャネルでの連絡先の行動と関心について深いインサイトを得ます。これらのインサイトを使用してマーケティング目標を設定し、Marketing Cloud Engagement のツールを使用してカスタマージャーニーを絞り込みます。
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パーソナライズしたモバイルメッセージングを使用してあらゆるモバイルデバイスで顧客にリーチします。GroupConnect、MobileConnect、MobilePush アプリケーションと連携し、Marketing Cloud Engagement ツールを使用して包括的なモバイル戦略を構築します。
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Marketing Cloud Next は、プラットフォームの機能をチームのマーケティング活動に提供します。複数のデータソースを Data 360 と統合し、Experience Cloud でコンテンツを作成し、Flow Builder で複雑なカスタマージャーニーを強化し、途中で AI で最適化できます。
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Marketing Cloud Engagement でアカウント内の取引先責任者データと、そのデータの使用に役立つように設計されたリレーションにアクセスします。購読者をセグメント化し、送信の対象をより適切に設定します。
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Account Engagement では一連のツールが完全に用意されており、マーケティング担当者は有意義な人脈を築き、今まで以上にパイプラインを生成してセールスを増強し、多くの商談を成立できます。
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顧客をブランドジャーニーに導くキャンペーンを設計して自動化します。Marketing Cloud Engagement ツールを使用して、シンプルまたは複数ステップのマーケティングおよびデータ管理活動を即時、トリガー、またはスケジュールに基づいて実行します。
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AI を搭載したエンゲージメントマーケティングツールを使用してリレーションを構築します。Marketing Cloud Engagement には、メッセージングと Web コンテンツの設計、顧客エンゲージメントの整理と追跡、複雑なマーケティングキャンペーンの自動化に役立つアプリケーションが用意されています。
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キャンペーンタグを使用して、クロスチャネルキャンペーンをリアルタイムに計画、調整、測定します。Marketing Cloud Engagement では、メール、モバイルメッセージ、ランディングページ、データエクステンション、およびオートメーションなどのイベントからキャンペーンを作成できます。
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Marketing Cloud Engagement の広告ツールを使用して、顧客と見込み客をエンゲージします。Advertising Audience (広告オーディエンス)、Journey Builder Advertising (Journey Builder 広告)、Lead Capture (リードキャプチャ) アプリケーションを使用して、キャンペーンの調整、メールマーケティングの目標の強化、見込み客の検索を行います。
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基本的なニュースレターでも複雑なキャンペーンでも、パーソナライズされたメールを作成して送信します。追跡および最適化ツールを使用して、プロモーションメッセージ、トランザクションメッセージ、トリガーメッセージを配信し、パフォーマンスを向上させます。
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Datorama に基づく Marketing Cloud Intelligence を使用して、すべてのマーケティングデータを接続してハーモナイズし、可視化してこれらのデータに基づいて行動できます。マーケティングおよび広告プラットフォーム、Web アナリティクス、CRM、E コマースなどのデータを統合できます。データを分析し、キャンペーン内のパフォーマンスを最適化して、リアルタイムでインサイトを検出して、これらのインサイトに基づいて行動できます。
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Referral Marketing は、会社が顧客の紹介プログラムを実行するのに役立ちます。
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Marketing Cloud Next の Marketing Intelligence を使用して、アクション可能なインサイトの機能を引き出します。データ接続とハーモナイゼーションを自動化して、シームレスなデータ管理を実現します。カスタムモデル、コード不要のインテグレーション、目標ベースのキャンペーン計画を使用して、正確性を確保します。AI で生成されたキャンペーン概要とクロスチャネル属性を使用して、パフォーマンスを最適化し、無駄を削減し、コンバージョンを最大化します。すべてのチャネルで、大規模に、リアルタイムでカスタマーエクスペリエンスを強化します。
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Salesforce Personalizationは、Data 360と連携してSalesforceクラウド全体でパーソナライズされた環境を提供するCustomer 360アプリケーションです。
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