Sandbox のロック解除
Sandbox は、Salesforce サービスとは別にライセンスされ、制限の対象になります。Sandbox ライセンスの期限が切れると、Salesforce では選択した Sandbox 種別で使用可能な Sandbox ライセンス数が削減されます。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience の両方 |
| 使用可能なエディション: Professional Edition、Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Database.com Edition |
プロビジョニングされた Sandbox 組織よりも現在のライセンス数が少ない場合、Salesforce では、Sandbox 組織アクセスやログインなどの Sandbox サービスが削除されます。
重要 Sandbox 割り当てを超えた場合、最も長い時間使用されていない Sandbox から適切な数の Sandbox がロックされ、ライセンスコンプライアンスが回復します。操作を何も行わない場合、ロック期間が 60 日を超えた Sandbox は削除され、復元できなくなります。ライセンス準拠についての詳細は、「Sandbox ライセンスへの準拠」を参照してください。
ライセンスと使用に基づくいくつかのシナリオと解決策を次に示します。
| シナリオ | 原因 | 例 | 影響 | 解決 |
|---|---|---|---|---|
| 特定の種別の Sandbox を更新できない | その Sandbox 種別に対してライセンスで許可されている数より多い Sandbox が組織で使用されています。 | 組織に Partial Copy Sandbox が 3 つあるが、Partial Copy Sandbox ライセンスは 2 つしかありません。 | Sandbox は更新できません。どの種別の Sandbox でも制限を超えると、組織は Sandbox を更新できなくなります。 | 組織で許可されている Sandbox ライセンスの数を順守できるように Sandbox を削除するか、Sandbox ライセンスを追加購入します。 |
| 特定の種別のすべてまたは一部の Sandbox がロックされる | その Sandbox 種別に対してライセンスで許可されている数より多い Sandbox が組織で使用されています。 | 組織に Partial Copy Sandbox が 3 つあるが、Partial Copy Sandbox ライセンスは 2 つしかありません。 | Sandbox にアクセスできません。 | 組織で許可されている Sandbox ライセンスの数を順守できるように Sandbox を削除するか、Sandbox ライセンスを追加購入します。 |
| すべての Sandbox がロックされている | 本番組織がロックされています。 | 組織に 1 つの Full Sandbox と 1 つの Developer Sandbox があるが、どちらの Sandbox にもログインできません。 | 本番組織がロックされると、組織に関連付けられているすべての Sandbox がロックされます。 | 組織のロックを解除するには、Salesforce の担当者にお問い合わせください。本番組織のロックが解除されると、Sandbox のロックも解除されます。 |
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