ユーザーのパスワードのリセット

ヒント このタスクを手動で実行する代わりに、Agentforce を使用して [設定] から支援を受けてください。たとえば、[設定] エージェントに「Erin Donaghue のパスワードをリセットします」と指示します。詳細については、「User Management in Setup with Agentforce」を参照してください。

ユーザーのパスワードをリセットする手順は、次のとおりです。

パスワードのリセットに関する次の考慮事項を確認してください。

• システム管理者のみがシングルサインオン (SSO) ユーザーのパスワードをリセットできます。
• システム管理者がパスワードをリセットすると、Salesforce に正常にログインするにはデバイスの有効化が必要になる場合があります。
• ロックアウトされたユーザーのパスワードをリセットすると、ユーザーのアカウントも自動的にロック解除されます。
• ユーザーがパスワードを忘れた場合は、ログインページで [パスワードを忘れた場合] リンクをクリックして、パスワードをリセットする手順が記載されたメールを受け取ることができます。パスワードをリセットするには、ユーザーはセキュリティの質問に正しく答える必要があります。[パスワードポリシー] で、ユーザーに表示されるセキュリティの質問のページをカスタマイズし、サポートが必要な場合の連絡先に関する情報を追加できます。
  

  メモ ユーザーがセキュリティの質問を設定していなかった場合、またはセキュリティの質問に正しく答えられなかった場合は、パスワードはリセットされません。

  ユーザーは、[パスワードを忘れた場合] リンクを使用して、1 時間で 10 回までパスワードのリセットを要求できます。このリンクを使用して、1 時間に最大 5 回パスワードを変更できます。この制限は、メールのリンクをクリックしてパスワードをリセットするなど、パスワードのリセット手順全体に適用されます。システム管理者は、必要に応じてユーザーのパスワードをリセットできます。

• ユーザーのパスワードをリセットすると、ユーザーのセキュリティトークンもリセットされ、ユーザーに新しいセキュリティトークンが記載されたメールが送信されます。
• API 限定ユーザーのパスワードをリセットした場合、ユーザーのセキュリティトークンが自動的にリセットされたり、トークンのリセットメールが送信されたりすることはありません。API 限定ユーザーのパスワードをリセットしたときに API 限定ユーザーにセキュリティトークンのリセットメールを送信するには、次の手順を実行します。
  • 「API 限定ユーザー」権限のないプロファイルに一時的にユーザーを割り当てます。ユーザープロファイルと権限についての詳細は、「ユーザー権限およびアクセス」を参照してください。
  • セキュリティトークンを手動でリセットするようにユーザーに要求します。
  • 「API 限定ユーザー」権限のあるプロファイルにユーザーを再割り当てします。
• Salesforce モバイルアプリケーションを使用してパスワードをリセットすることはできません。
• 内部ユーザーの場合、パスワードのリセットプロセスでメールアドレスが検証されます。Experience Cloud サイトにアクセスする顧客やパートナーなどの外部ユーザーの場合、パスワードのリセットではメールアドレスは検証されません。