ユーザーの無効化の考慮事項
ユーザーを無効化するときは、次の点に注意してください。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Contact Manager Edition、Essentials Edition、Group Edition、Professional Edition、Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、Developer Edition、および Database.com Edition |
無効化できない状況
状況によっては、ユーザーを無効化できない場合があります。これらの場合、最初にユーザーのアカウントを凍結してログインを防止する必要があり、必要に応じて所有権やメンバーシップなどを再割り当てします。その後で無効化することができます。
自動化プロセスユーザーやインテグレーションユーザーなど、特定のユーザー種別は無効化できません。
ユーザーライセンスおよび請求
無効化されたユーザーは、組織で使用可能なユーザーライセンスに含まれません。ただし、ユーザーを無効にしても、組織に請求されるライセンス数は減りません。請求対象を変更するには、組織のライセンス数を変更する必要があります。
カスタム階層項目のユーザー
カスタム階層項目で選択されているユーザーは、その項目を削除しても無効化できません。カスタム階層項目のユーザーを無効にするには、まず項目を削除して完全に消去します。
プロセスビルダー
プロセスは、無効なユーザーが所有するレコードを更新できません。ユーザーを無効化する場合は、プロセスの失敗を回避するためにユーザーのレコードも有効なユーザーに転送します。
ワークフローメールアラートの受信者
ワークフローメールアラートの唯一の受信者に割り当てられているユーザーは無効化できません。
カスタマーポータルの管理者ユーザー
カスタマーポータルの [システム管理者] として選択されたユーザーは無効化できません。
権限セットおよび権限セットグループの割り当て
無効なユーザーは引き続き権限セットおよび権限セットグループに割り当てることができます。これらの割り当ては、ユーザーを無効化した後に削除することをお勧めします。
通常、権限セットライセンスに関連する標準権限セットは、無効なユーザーに割り当てられた権限セットグループに追加できません。この動作は、無効なユーザーに関連ライセンスを割り当てることができないために発生します。ただし、無効化される前に無効化されたユーザーに権限セットライセンスが別途割り当てられていた場合は、標準権限セットを権限セットグループに追加できます。割り当てられたすべてのユーザー (有効と無効の両方) に必要なライセンスがある場合、ユーザーライセンスに関連する標準権限セットを権限セットグループに追加することもできます。この動作を回避するには、ユーザーを無効化した後に権限セットおよび権限セットグループから削除することをお勧めします。
レコードアクセス
無効化されたユーザーは、手動で直接共有が設定されていたレコード、またはチームメンバーとして暗黙的な共有が設定されていたレコードにアクセスできなくなります。無効になったユーザーよりもロール階層が上位のユーザーも、これらのレコードへのアクセス権を失います。ただし、そのデータを他のユーザーに移行して、[ユーザー] ページでユーザー名を表示することはできます。
10,000 件を超える取引先レコードをユーザーが手動で共有している場合、ユーザーを無効化するとパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。ユーザーを無効化する前に、Bulk API を使用してこれらの手動アカウント共有を削除することをお勧めします。
無効化されたユーザーは、共有レコードに直ちにアクセスできなくなります。ロール階層で上位のユーザーは、アクセス権が非同期で削除されるまで引き続きアクセスできます。こうしたレコード表示に懸念がある場合は、無効化する前に、無効にするユーザーに付与されたレコードアクセス権を削除します。
Chatter
Chatter が有効になっている組織でユーザーを無効にすると、そのユーザーがフォローしている人とフォローされている人のリストから削除されます。ユーザーを再有効化すると、フォローしている人とフォローされている人のリストの登録情報が復元されます。
複数のユーザーを無効にした場合は、互いにフォローし合っているユーザーの登録情報が復元されません。たとえば、ユーザー A がユーザー B をフォローし、ユーザー B がユーザー A をフォローしているとします。ユーザー A とユーザー B を無効にすると、相互の登録がフォローしている人とフォローされている人のリストから削除されます。その後、ユーザー A とユーザー B が再有効化されても、相互の登録は復元されません。
Salesforce Files
無効化されたユーザーによって所有されるファイルは削除されません。システム管理者がファイルを有効なユーザーに再割り当てするまで、無効化されたユーザーがファイルの所有者です。コンテンツライブラリで共有されるファイルは、著者権限または削除権限を持つ、その他のライブラリメンバーによって編集されることがあります。共有ルールは、システム管理者が変更するまで有効です。
[作成者] 項目
ユーザーが組織で無効になった場合でも、その無効なユーザーを [作成者] 項目にリストすることができます。ToDo を完了させるために、一部のシステム操作によってレコードが作成され、任意の管理者ユーザーとしての役割を果たす設定に切り替えられます。このユーザーは有効でも無効でもかまいません。
無効化されたユーザーが所有するレコード
無効なユーザーが所有する取引先、商談、およびカスタムオブジェクトレコードを作成および編集できます。たとえば、無効なユーザーが所有する商談レコードの [取引先名] 項目を編集できます。この機能には、システム管理者による設定が必要です。
ユーザーが所有するレコードを再割り当てする前に、ユーザーを無効化できます。ただし、ユーザーが特定のオブジェクトの 10,000 件を超えるレコードを所有している場合、システムがアクセス権を更新するときにパフォーマンスの問題が発生しないように、ユーザーを無効化する前にこれらのレコードの所有権を移行することをお勧めします。
エンタープライズテリトリー管理
無効化されたユーザーはテリトリーに割り当てられなくなり、割り当て済みのテリトリーから削除されます。
取引先チームと商談チーム
無効化されたユーザーは、他のユーザーのデフォルトの商談チームおよび取引先チームから削除されます。無効になったユーザーのデフォルトの商談チームおよび取引先チームは削除されません。
取引先チームまたは商談チームのユーザーに「参照・更新」アクセス権 (取引先アクセス、取引先責任者アクセス、商談アクセス、ケースアクセス) がある場合、一度無効化してから再度有効化すると、アクセス権はデフォルトで「参照のみ」になります。
商談チーム
商談分割が有効になっている組織でユーザーを無効にする場合、分割率が割り当てられている商談チームからはユーザーが削除されません。商談チームからユーザーを削除するには、まず分割率を再割り当てします。
商談チームに対する「参照・更新」アクセス権を持つ商談所有者が無効化されてから再度有効化され、商談オブジェクトに対する組織の共有設定 (OWD) アクセス権が非公開 (なし) の場合、完了した商談のチームメンバーのアクセスレベルは非公開 (なし) のままになります。進行中の商談の場合、チームメンバーの「参照・更新」アクセスレベルは非同期で復元されます。いずれの場合も、再有効化されたユーザーは、レコード所有者として商談へのフルアクセス権を持ちます。
外部ユーザーの代理管理者
外部ユーザーの代理管理者がポータルユーザーを非アクティブ化した場合、システム管理者はそのユーザーが所属するチームからポータルユーザーを削除することはできません。
Lightningダッシュボード
ダッシュボードを所有するユーザーまたはダッシュボードの実行ユーザーを無効化すると、ダッシュボードで期待した結果が返されません。この問題を回避するには、ダッシュボード所有者を変更します。
CRM Analytics
データフローをスケジュールしたユーザーを無効化すると、データフロースケジュールが削除され、データフローのスケジュールが解除されます。
