Salesforce の認定資格試験における合理的配慮に関する FAQ

Salesforce 認定試験の合理的配慮とその申請方法について説明します。
この Trailhead ヘルプ記事では、「合理的配慮」と「個別の配慮」が同義語として使われています。

目次

合理的配慮に関する質問
個別の配慮を申請する 
個別の配慮の承認を受ける

合理的配慮に関する質問

Q: Salesforce 認定試験の個別の配慮とは何ですか?
A: Salesforce 認定試験の個別の配慮とは、認定試験の受験時に何らかのサポートを必要とする方のために調整を図ることです。たとえば、試験が母国語で提供されていない方、障害がある方、持病をお持ちの方、受験に影響を及ぼす可能性のあるその他の事由がある方が該当します。

Q: どのような配慮が受けられるのですか?
A: 試験時間の延長など、特定の障害に応じた配慮がなされることになります。具体的にどのような配慮が受けられるかは、個人の状況によって異なります。

Q: 再受験するときは、個別の配慮が自動的に適用されるのですか?
A: 個別の配慮が引き続き有効であれば (期限が切れていなければ)、再受験時も適用されます。有効期限が切れている場合は、新たに申請する必要があります。個別の配慮の有効期限は、Trailhead Academy アカウントの [Accommodations (個別の配慮)] セクションに記載されています。

Q: Practice Exam も個別の配慮の対象になりますか?
A: 現在、Practice Examは個別の配慮に対応していません。 

Q: 個別の配慮を受ける場合、オンラインで直接試験の申込みをするのではなく、事前に配慮の希望を連絡する必要があるのはなぜですか?
A: 一部の個別の配慮の申請には所定の手続きが必要です。説明に登録と予約の実施方法が記載されています。

Q:試験中に個別の配慮に関する問題が生じたときはどうすればよいですか?
A: 試験中に個別の配慮に関する問題が生じたときは、ピアソンVUE の試験監督に連絡することができます。

Q: Salesforce 認定資格の個別の配慮に関する追加のサポートや情報はどこで確認できますか?
A: Salesforce 認定資格の個別の配慮に関して何らかのサポートが必要な場合や、さらなる質問がある場合は、Trailhead Academy アカウントの [Request Accommodations (個別の配慮を申請する)] リンクからケースを作成してください。認定資格の個別の配慮を担当するチームがお手伝いいたします。

個別の配慮を申請する

Q: 個別の配慮を申請できるのは誰ですか?
A: 試験が母国語で提供されていない方、障害がある方、持病をお持ちの方、受験に影響を及ぼす可能性のあるその他の事由がある受験者の方は、個別の配慮を申請できます。

Q: 個別の配慮を申請するにはどうすればよいですか?
A: 個別の配慮を申請する場合は、Trailhead Academy アカウントにアクセスして、一番下までスクロールしてください。[Accommodations (個別の配慮)] で、[Request Accommodations (個別の配慮を申請する)] リンクをクリックして、申請のケースを作成します。

Q: 個別の配慮はどのくらい前に申請する必要がありますか?
A: 個別の配慮の申請はできるだけ早く行うことをお勧めします。できれば試験日の 30 日前までに申請してください。申請内容を検討し、必要なサポートの手配や段取りを整える十分な時間を確保するためです。

Q: 個別の配慮の申請に料金はかかりますか?
A: 個別の配慮の申請や実施に追加料金は不要です。

Q: 申請に書類の提出は必要ですか?
A: 個別の配慮の申請に、書類の提出が必要になることがあります。

Q: テストセンター (試験会場) で受験する場合とオンラインで受験する場合とでは、個別の配慮の申請内容が異なりますか?
A: 異なることがあります。試験会場の対応可能状況によっては、申請への対応に時間がかかることや、別の会場をご案内することがあります。

Q: 個別の配慮の申請が一時的なものである場合、その有効期限が切れるとどうなりますか?
A: 一時的な配慮については、各自のアカウントに有効期限が記載されます。この期日を過ぎると、アカウントに個別の配慮が表示されなくなり、試験の申込時に個別の配慮を利用できなくなります。現在の個別の配慮の有効期限は、Trailhead Academy アカウントの [Accommodations (個別の配慮)] セクションに記載されています。

Q: 個別の配慮の申請について質問がある場合は、どこに問い合わせればよいですか?
A: 申請について質問がある場合は、Trailhead Academy アカウントの [Request Accommodations (個別の配慮を申請する)] リンクからケースを作成してください。認定資格の個別の配慮を担当するチームがお手伝いいたします。

Q: 個別の配慮を申請後にその内容を変更することはできますか?
A: はい。個別の配慮を申請した後で変更する必要が生じた場合は、Trailhead Academy アカウントの [Request Accommodations (個別の配慮を申請する)] リンクからケースを作成し、変更内容について速やかに相談してください。

個別の配慮の承認を受ける

Q: 個別の配慮の申請の審査にどのくらいの時間がかかりますか?
A: 通常、個別の配慮の申請は 5 ～ 7 営業日以内に審査されます。ただし、複雑なケースや書類が必要な場合は、それ以上時間がかかることがあります。余裕をもって計画を立てることをお勧めします。

Q: 個別の配慮の申請が承認されたかどうかはどうすればわかりますか?
A: 個別の配慮の申請が承認されると、その旨を伝えるメールが届きます。また、Trailhead Academy アカウントに個別の配慮の詳細が表示され、必要なサポートを受けながら認定試験を受験することができます。

Q: 承認された個別の配慮の内容は、どこで確認できますか?
A: Trailhead Academy アカウントにアクセスして、認定資格アカウントに追加されている個別の配慮を確認します。

Q: 承認済みの個別の配慮が見当たらない場合はどうすればよいですか?
A: 個別の配慮を更新するために、Trailhead Academy アカウントにアクセスして、一番下までスクロールしてください。[Accommodations (個別の配慮)] で、[Request Accommodations (個別の配慮を申請する)] リンクをクリックして、変更申請のケースを作成します。

Q: 個別の配慮の申請が却下された場合、その決定に異議を申し立てることはできますか?
A: はい。個別の配慮の申請が却下されたときは、再検討を依頼するために、追加の書類を添えて、異議申し立てを申請できます。