Salesforce の認定資格試験における合理的配慮に関する FAQ

Salesforce 認定試験の合理的配慮とその申請方法について説明します。

目次

合理的配慮に関する質問
合理的配慮を申請する
合理的配慮の承認を受ける

合理的配慮に関する質問

Q: Salesforce 認定試験の合理的配慮とは何ですか?
A: Salesforce 認定試験の合理的配慮とは、認定試験の受験時に何らかのサポートを必要とする方のために調整を図ることです。たとえば、試験が母国語で提供されていない方、障がいがある方、持病をお持ちの方、受験に影響を及ぼす可能性のあるその他の事由がある方が該当します。すべての受験者が自分のスキルと知識を発揮できる平等な機会を確保するために設計されています。

Q: どのような配慮が受けられるのですか?
A: 試験時間の延長など、特定の障害に応じた配慮がなされることになります。具体的にどのような配慮が受けられるかは、個人の状況によって異なります。

Q: アカウントに合理的配慮がすでに設定されているか確認するにはどうすればよいですか？
A: 配慮事項がアカウントに反映されているか確認するには、Trailhead Academy にアクセスしてください。その後「アカウント設定」を開き、一番下までスクロールします。[試験に関する配慮] の項目で設定されている配慮内容を確認できます。

Q: 再受験するときは、合理的配慮が自動的に適用されるのですか?
A: 合理的配慮が引き続き有効であれば (期限が切れていなければ)、再受験時も適用されます。期限が切れている場合は、新たに申請する必要があります。合理的配慮の有効期限は、Trailhead Academy アカウントの [試験に関する配慮] セクションに記載されています。

Q: Practice Exam も合理的配慮の対象になりますか?
A: 現在、Practice Examは合理的配慮に対応していません。 

Q: 合理的配慮を受ける場合、オンラインで直接試験の申込みをするのではなく、事前に配慮の希望を連絡する必要があるのはなぜですか?
A: 一部の合理的配慮の申請には所定の手続きが必要です。説明に登録と予約の実施方法が記載されています。

Q: 試験中に合理的配慮に関する問題が生じたときはどうすればよいですか?
A: 試験中に合理的配慮に関する問題が生じたときは、ピアソン VUE の試験監督に連絡することができます。

Q: Salesforce 認定資格の合理的配慮に関する追加のサポートや情報はどこで確認できますか?
A: Salesforce 認定資格の合理的配慮に関して何らかのサポートが必要な場合や、さらなる質問がある場合は、Trailhead Academy アカウントの [配慮を希望] からケースを作成してください。認定資格の合理的配慮を担当するチームがお手伝いいたします。

合理的配慮を申請する

Q: 合理的配慮を申請できるのは誰ですか?
A: 試験が母国語で提供されていない方、障害がある方、持病をお持ちの方、受験に影響を及ぼす可能性のあるその他の事由がある受験者の方は、合理的配慮を申請できます。

Q: 合理的配慮を申請するにはどうすればよいですか?
A: 合理的配慮を申請する場合は、Trailhead Academy アカウントにアクセスして、一番下までスクロールしてください。[試験に関する配慮] から [配慮を希望] をクリックして、申請内容を記載してケースを作成します。
注意： 試験時間に延長を追加するには、試験の申込時に Trailhead Academy アカウントに合理的配慮事項が設定されている必要があります。申込時に設定されていない場合は、一度試験をキャンセルして予約をやり直す必要があります。

Q: 合理的配慮はどのくらい前に申請する必要がありますか?
A: 合理的配慮の申請はできるだけ早く行うことをおすすめします。できれば試験日の 30 日前までに申請してください。申請内容を検討し、必要なサポートの手配や段取りを整える十分な時間を確保するためです。

Q: 合理的配慮の申請に費用はかかりますか?
A: 合理的配慮の申請や実施に追加費用はかかりません。

Q: 申請に書類 (診断書など) の提出は必要ですか?
A: 合理的配慮の申請に、書類の提出が必要になることがあります。

Q: テストセンター (試験会場) で受験する場合とオンラインで受験する場合とでは、合理的配慮の申請内容が異なりますか?
A: 異なる場合があります。試験会場の対応可能状況によっては、申請への対応に時間がかかることや、別の会場をご案内することがあります。

Q: 合理的配慮の申請が一時的なものである場合、その有効期限が切れるとどうなりますか?
A: 一時的な配慮については、アカウントに有効期限が表示されます。この期限を過ぎると、アカウントに合理的配慮が表示されなくなり、試験の申込時に合理的配慮を利用できなくなります。現在の合理的配慮の有効期限は、Trailhead Academy アカウントの [試験に関する配慮] セクションに表示されています。

Q: 合理的配慮の申請について質問がある場合は、どこに問い合わせればよいですか?
A: 申請について質問がある場合は、Trailhead Academy アカウントの [配慮を希望] からケースを作成してください。認定資格の合理的配慮を担当するチームがお手伝いいたします。

Q: 合理的配慮を申請後にその内容を変更することはできますか?
A: はい。合理的配慮を申請した後で変更する必要が生じた場合は、Trailhead Academy アカウントの [配慮を希望] からケースを作成し、変更内容について速やかに相談してください。

合理的配慮の承認を受ける

Q: 合理的配慮の申請の審査にどのくらいの時間がかかりますか?
A: 通常、合理的配慮の申請は 5 ～ 7 営業日以内に審査されます。ただし、複雑なケースや書類が必要な場合は、それ以上時間がかかることがあります。余裕をもって計画を立てることをおすすめします。

Q: 合理的配慮の申請が承認されたかどうかはどうすればわかりますか?
A: 合理的配慮の申請が承認されると、その旨を伝えるメールが届きます。また、Trailhead Academy アカウントに合理的配慮の詳細が表示され、必要なサポートを受けながら認定試験を受験することができます。

Q: 承認された合理的配慮の内容は、どこで確認できますか?
A: Trailhead Academy アカウントにアクセスして、認定資格アカウントに追加されている合理的配慮を確認します。

Q: 承認済みの合理的配慮が見当たらない場合はどうすればよいですか?
A: 合理的配慮を更新するために、Trailhead Academy アカウントにアクセスして、一番下までスクロールしてください。[試験に関する配慮] で [配慮を希望] をクリックして、変更申請のケースを作成します。

Q: 合理的配慮の申請が却下された場合、その決定に異議を申し立てることはできますか?
A: はい。合理的配慮の申請が却下されたときは、再検討を依頼するために、追加の書類を添えて、異議申し立てを申請できます。