Trailhead Academy の戸籍上の氏名の変更リクエストについて

Salesforce ヘルプでケースを送信し、Trailhead Academy アカウントの戸籍上の氏名を変更する方法について説明します。

目次

ステップ 1: 有効な本人確認書類の準備
ステップ 2: リクエストの送信
ステップ 3: 変更後の氏名を確認する
ステップ 4: 認定証は新しい名前で再発行されますか？

ステップ 1: 有効な本人確認書類の準備

戸籍上の氏名を証明する有効な本人確認書類の画像データをケースに添付して Trailhead サポートに共有してください。

有効な本人確認書類とは、変更後の氏名と完全に一致する、政府発行の顔写真付き身分証明書となります。写真は最近撮影されたもので、現在の容姿を反映している必要があります。有効な本人確認書類とは以下のとおりです

• パスポート
• 日本国政府発行の運転免許証
• マイナンバーカード / マイナ保険証 / マイナ免許証 （個人番号は提出しないでください）
• 在留カード、または特別永住者証明書
• 障がい者各種手帳

詳細は、 ピアソン社の本人確認について をご覧ください。

ステップ 2: リクエストの送信

Salesforce ヘルプ  にて、ケースを送信して Trailhead Academy アカウントの戸籍上の氏名の変更のリクエストをします。ケースの本文には、変更後の氏名を明確に記載してください。

ケースが作成されたら、有効な本人確認書類の画像をケースに添付してください。担当チームが 5〜7 営業日以内にケースの確認を行い、本人確認書類を検証し、変更作業を行います。変更完了後には、お客様へご連絡いたします。

ステップ 3: 変更後の氏名を確認する

変更された氏名を確認するには、 https://trailheadacademy.salesforce.com/profile に アクセスします。アカウントのページに正しく遷移するには Trailblazer プロファイル にサインインしている必要があります。

Trailhead Academy アカウント設定の [戸籍上の氏名] の下に、更新された氏名が表示されます。

ステップ 4: 認定証は新しい名前で再発行されますか？

氏名変更の完了後、Trailblazerプロファイルから新しい戸籍上の氏名が反映された認定証をダウンロードできるようになります。過去に発行された認定証が自動的に差し替わることはありませんので、更新後のバージョンを手動でダウンロードしてください。詳しい手順については、「認定資格取得後の認定証とロゴの受け取り方法」をご確認ください。

その他のご質問につきましては、 Salesforce ヘルプ をご利用ください。