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統合カタログ | サービスプロセスの起動

統合カタログ | サービスプロセスの起動

サービスプロセスの 1 つの URL ベースのガイド付きデジタル受入フォームを起動します。このフォームは、ユーザーからすべての重要な情報を事前に取得することで、エージェントが遅延、エラー、フォローアップなしでケースやインシデントをすぐに作成できるようにします。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Lightning Experience
使用可能なエディション: 統合カタログおよび Agentforce Employee Agent アドオンライセンスが付属する Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。
必要なユーザー権限  
「標準エージェントアクションの共通ユーザーアクセス」を参照してください。

アクションの詳細

API 参照名 GetProductLaunchCard
アクション種別 標準
参照アクション種別 標準アクション
このアクションで 1 つ以上のプロンプトテンプレートが実行されますか? 不可

複数のポータルを使用したエージェントの制限

組織に複数のポータル (従業員用とベンダー用など) がある場合、ハードコードされたポータル名を持つサブエージェントは、すべてのポータルで機能しません。これは、起動 URL が特定のポータル名から取得されるためです。つまり、ポータルごとに一意のポータル名を持つ個別のエージェントを作成する必要があります。

 
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