統合カタログ | サービスプロセスの起動

サービスプロセスの 1 つの URL ベースのガイド付きデジタル受入フォームを起動します。このフォームは、ユーザーからすべての重要な情報を事前に取得することで、エージェントが遅延、エラー、フォローアップなしでケースやインシデントをすぐに作成できるようにします。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Lightning Experience

使用可能なエディション: 統合カタログおよび Agentforce Employee Agent アドオンライセンスが付属する Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。

必要なユーザー権限
[Service Process Launch Management (サービスプロセス起動管理)] トピックをエージェントに追加する	Agentforceサービスエージェントの管理およびAIエージェントの管理または「アプリケーションのカスタマイズ」
「標準エージェントアクションの共通ユーザーアクセス」を参照してください。

必要なユーザー権限

[Service Process Launch Management (サービスプロセス起動管理)] トピックをエージェントに追加する

Agentforceサービスエージェントの管理およびAIエージェントの管理

または

「アプリケーションのカスタマイズ」

「標準エージェントアクションの共通ユーザーアクセス」を参照してください。

アクションの詳細

API 参照名	GetProductLaunchCard
アクション種別	標準
参照アクション種別	標準アクション
このアクションで 1 つ以上のプロンプトテンプレートが実行されますか?	不可

複数のポータルを使用したエージェントの制限

組織に複数のポータル (従業員用とベンダー用など) がある場合、ハードコードされたポータル名を持つエージェントトピックは、すべてのポータルで機能しません。これは、起動 URL が特定のポータル名から取得されるためです。つまり、ポータルごとに一意のポータル名を持つ個別のエージェントを作成する必要があります。

この記事で問題は解決されましたか?

ご意見をお待ちしております。