Agentforce モデルオプションの選択
Agentforce には Salesforce の [Default model (デフォルトモデル)] オプションを使用することをお勧めします。このオプションを使用すると、Salesforce はエージェントの精度とパフォーマンスに合わせて最適なモデルの組み合わせを選択できます。ただし、代わりに AWS ホストモデルオプションを選択できます。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。必要なアドオンライセンスはエージェント種別によって異なります。 |
エージェントまたはサブエージェントのモデル上書きオプション
このページでは、Agentforce エージェントのデフォルトモデルオプションを選択する方法について説明します。エージェントを設計するときに、デフォルトのモデル選択を上書きして、エージェントまたはサブエージェントに別のモデルを指定できます。詳細については、『Agentforce Developer Guide』の「Configure Models in Agent Script」を参照してください。
Salesforce デフォルト
Agentforce の Salesforce デフォルト モデル オプションは、精度、Trust、およびパフォーマンスのために Salesforce によって最適化された信頼済みモデルの管理された組み合わせです。
- 新しい Agentforce Builder で作成されたエージェントは GPT-4.1 を使用します。
- 従来の Agentforce Builder で作成されたエージェントは GPT-4o を使用します。
AWS ホスト
AWS ホストオプションでは、Amazon Bedrock の Anthropic Claude Haiku 4.5 が使用されます。Salesforce が管理する Anthropic のインスタンスは Amazon Bedrock の Salesforce インスタンスでホストされているため、次のようになります。
- すべての LLM トラフィックは Salesforce 仮想プライベートクラウド (VPC) 内に保持され、非常に安全なネットワークアーキテクチャを実現します。
- トラフィックは常に少なくとも TLS 1.2 を使用して暗号化されます。
- Salesforce が Anthropic モデルをホストする基盤インスタンスは、AWS PrivateLink で接続されます。
- Anthropic を含むモデルプロバイダーは顧客のデータにアクセスできません。
- Amazon Bedrock サービス内に顧客データは保存されません。
- 顧客データは保持されず、モデルのトレーニングにも使用されません。
モデルオプション選択の範囲
Atlas 推論エンジンでは、選択したモデルオプションが使用されます。
どちらのオプションでも、サブエージェント分類や引用などの特定のタスクで Salesforce が所有するモデルを使用できます。
モデルオプションの選択
Agentforce のモデル オプションを選択するには、［設定］ から、［クイック検索］ ボックスに「監査、分析、監視」と入力し、［Einstein Audit， Analytics， and Monitoring Setup］ を選択します。[Select the Model for Agentforce (Agentforce のモデルを選択)] セクションでオプションを選択します。モデル オプションの選択は、すべての Agentforce エージェントに適用されます。
Agentforce のプロンプト、カスタムアクション、またはサブエージェントを以前に作成している場合は、モデルオプションを切り替えてからテストします。
[AWS でホスト] オプションを選択した場合、一貫性を保つために Amazon で Anthropic Claude Haiku 4.5 を使用するようにカスタムエージェントアクションを更新します。
ゼロデータ保持
データはサードパーティ LLM によって保持されません。OpenAI や Anthropic などのすべての外部モデルプロバイダーと提携し、ゼロデータ保持ポリシーを適用します。
Salesforce Trust境界
Salesforceが管理するAnthropicのインスタンスは、Salesforce Trust境界内に完全に封じ込められた最初のLLMプロバイダーです。すべての LLM トラフィックは Salesforce VPC 内に保持され、非常に安全なネットワークアーキテクチャを実現します。
AWS ホストオプションのベストプラクティス
[AWS ホスト] オプションを選択する場合は、次のベストプラクティスを考慮してください。
- Agentforce のカスタムアクションまたはサブエージェントを以前に作成している場合は、モデルオプションを切り替えてからテストします。Anthropic で期待どおりに実行するには、プロンプトの調整が必要な場合があります。
- OpenAI と比較して、Anthropic は入力ペイロードの微妙な違いに敏感になる傾向があります。Anthropic は、プロンプトが明確、簡潔、徹底的であれば、より正確で信頼性の高い応答を返します。
例と詳細なガイダンスについては、次のリソースを参照してください。
- 従来のビルダーのサブエージェント
- 従来のビルダーでのサブエージェント命令のベストプラクティス
- エージェントアクションの手順のベストプラクティス
- エージェントのトラブルシューティング
- Agentforce ガイド: Best Practices for Subagents, Instructions, and Actions (サブエージェント、命令、およびアクションのベストプラクティス)
- Anthropic: プロンプトエンジニアリング
