詳細情報:
従来のビルダーでのトピックへのアクションの追加
エージェントでアクションを使用するには、アクションをトピックに追加します。アクションは複数のトピックに追加できます。トピックをエージェントに追加すると、Salesforce によってトピックとそのアクションのコピーが作成されます。各エージェントとエージェントバージョンには、トピックとアクションの独自のコピーがあります。

より一般的な検索語を使用する。
絞り込み条件を減らして、検索範囲を広げる。
エージェントでアクションを使用するには、アクションをトピックに追加します。アクションは複数のトピックに追加できます。トピックをエージェントに追加すると、Salesforce によってトピックとそのアクションのコピーが作成されます。各エージェントとエージェントバージョンには、トピックとアクションの独自のコピーがあります。
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。必要なアドオンライセンスはエージェント種別によって異なります。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| アクションをトピックに割り当てる | AIエージェントの管理とエージェントタイプの必要な権限 |
最適なパフォーマンスを得るには、15 個以下のアクションをトピックに割り当てることをお勧めします。
カスタムトピックを作成するときにエージェントにアクションを追加することもできます。
追加したアクションはエージェントに割り当てられ、Agentforce Builder の [トピック] パネルに表示されます。新しく割り当てられたアクションでトピックをテストするには、プレビュー会話を再開して変更を適用します。
エージェントからアクションを削除するには、Agentforce Builder の [トピック] パネルから、アクションを削除するトピックの名前をクリックし、[このトピックのアクション] タブを選択します。アクションの横にあるドロップダウンメニューから、[トピックから削除] を選択します。

We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.