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AgentforceおよびEinstein生成AI
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          従来のビルダーでのトピックへのアクションの追加

          従来のビルダーでのトピックへのアクションの追加

          エージェントでアクションを使用するには、アクションをトピックに追加します。アクションは複数のトピックに追加できます。トピックをエージェントに追加すると、Salesforce によってトピックとそのアクションのコピーが作成されます。各エージェントとエージェントバージョンには、トピックとアクションの独自のコピーがあります。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience
          使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。必要なアドオンライセンスはエージェント種別によって異なります。
          必要なユーザー権限
          アクションをトピックに割り当てる AIエージェントの管理とエージェントタイプの必要な権限

          最適なパフォーマンスを得るには、15 個以下のアクションをトピックに割り当てることをお勧めします。

          カスタムトピックを作成するときにエージェントにアクションを追加することもできます。

          1. Agentforce エージェントの [設定] ページから、Agentforce Builder でエージェントを起動します。
          2. エージェントが有効な場合は、無効化します。
          3. 左側のレールから、[トピック] を選択します。
          4. [トピック] パネルで、アクションを追加するトピックの名前をクリックし、[このトピックのアクション] タブを選択します。
          5. [新規] をクリックします。
          6. アクションライブラリからエージェントに追加するアクションを選択します。または、カスタムエージェントアクションを作成します。
          7. 変更内容を保存するには、[完了] をクリックします。

          追加したアクションはエージェントに割り当てられ、Agentforce Builder の [トピック] パネルに表示されます。新しく割り当てられたアクションでトピックをテストするには、プレビュー会話を再開して変更を適用します。

          エージェントからアクションを削除するには、Agentforce Builder の [トピック] パネルから、アクションを削除するトピックの名前をクリックし、[このトピックのアクション] タブを選択します。アクションの横にあるドロップダウンメニューから、[トピックから削除] を選択します。

           
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          Salesforce Help | Article