言語設定の更新

会社のブランドに合わせてエージェントのメッセージの言語と口調を変更します。

使用可能なインターフェース: Lightning Experience

使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。必要なアドオンライセンスはエージェント種別によって異なります。

必要なユーザー権限
言語設定を定義する	AIエージェントの管理とエージェントタイプの必要な権限

エージェントが許可する言語を選択します。言語設定では、エージェントの会話の応答の言語を定義します。

Agentforce Studio アプリケーションの [エージェント] リストから、言語サポートを追加または編集するエージェントを開きます。
エージェントのバージョンが複数ある場合は、Agentforce Builder のヘッダーから、編集するエージェントのバージョンを選択します。
[Explorer (エクスプローラー)] パネルで、[Settings (設定)] を開き、[Languages (言語)] をクリックします。
エージェントのデフォルト言語を選択します。
[許可されている言語] セクションで言語を追加するには、追加する言語を選択し、右矢印をクリックして [許可されている言語] 列に移動します。
エージェントを保存します。

従来のビルダーでの言語設定の更新

会社のブランドに合わせてエージェントのメッセージの言語と口調を変更します。

口調とは、エージェントが単語の選択、句読点、文の構造などを使用してメッセージでブランド人格を表現する方法です。3 つのトーンオプションがあります。

金融機関で使用されるなど、会社の口調がフォーマルな場合、正式な口調で返信する言語を設定できます。逆に、ゲーム会社で使用されるような会社の口調が非公式な場合は、カジュアルな口調を使用し、会社の全体的な雰囲気により適合させます。

サポートされる言語とロケール、および関連する考慮事項については、エージェントタイプに関する考慮事項ドキュメントを参照し、Agentforce 全体の言語サポートに関する考慮事項も参照してください。

[設定] から、[クイック検索] ボックスに「エージェント」と入力し、[Agentforce Agents] を選択します。
エージェントの名前をクリックします。次に、[ビルダーで開く] をクリックします。
[言語設定] タブをクリックします。エージェントのトーンを選択します。デフォルトでは、エージェントの口調はカジュアルです。エージェントが複数の言語をサポートしている場合は、デフォルト言語を指定して、他の言語を選択できます。
変更を適用するには、プレビュー会話を再開します。このステップでは、口調が会社に適しているかどうかを確認することもできます。

Agentforce サービスエージェントで複数の言語を使用するには、エージェントを拡張チャットチャネルに接続して、追加の手順に従います。

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