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AgentforceおよびEinstein生成AI
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          Agentforce セッショントレーシングについて

          Agentforce セッショントレーシングについて

          Agentforce セッション追跡では、エージェントとユーザーのやりとりの開始から終了までの詳細が取得されます。Agentforce セッション追跡では、さまざまなソースからデータが取り込まれ (推論エンジンログから開始)、セッション ID の下ですべてが結合されます。ログには、エージェントセッション中に何が起きたかに関する詳細情報 (ターンバイターンのインタラクション、推論エンジンの実行、アクション、プロンプトとゲートウェイの入出力、エラーメッセージ、最終応答など) が表示されます。

          必要なエディション

          使用可能なエディション: Einstein for Sales、Einstein for Platform、Einstein for Service、Einstein 1 Service、または Einstein GPT Service アドオンが付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition。アドオンを購入するには、Salesforce アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。

          たとえば、次のような操作が可能です。

          • 構築時にエージェントの設定の問題をデバッグします。
          • 一括テスト中に特定のテストケースが失敗した理由を確認する
          • エージェントが一連のユーザー質問を処理できず、トピックから外れている理由を説明します。

          Agentforce セッション トレースでは、すべてのタイプのエージェントがサポートされます。セッション追跡データを使用して、エージェントの行動、インシデント、および行動パターンを監視、監視、調査、トラブルシューティングします。セッション追跡データモデルで取得されたデータに関するクエリとレポートを実行して、インサイトを取得します。データにはデータモデルオブジェクト (DMO) からアクセスできます。

           
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          Salesforce Help | Article