CRM Analytics

データ本来のパワーを解き放つことで、ビジネス上の意思決定をより適切に行えるようにします。データソースを接続し、ビジネスデータと顧客データについてよく理解して、業務のコンテキストにおけるアクション可能なインサイトと予測をタイムリーにチームに提供します。

• CRM Analytics を使用したデータの探索とアクションの実行
  CRM Analytics はクラウドベースのプラットフォームで、複数ソースからのデータの接続、そのデータの対話ビューの作成、アプリケーションでの対話ビューの共有などを行います。CRM Analytics は、ビジネスユーザーへのインサイトの配布をより容易にし、ユーザーが変化する情報を理解してアクションを実行できるようにします。
• インテリジェントな Analytics アプリケーション
  データを探索するための選定された経路と共に、自発的で深い探索のための強力なツールを提供します。インテリジェントなアプリケーションには、ビジネスの特定の領域に関する専用の分析とインサイトがあります。緊急の質問に回答したり、結果を予測したり、Salesforce の作業フロー内で直接得られたインサイトに基づいて Next Best Action のおすすめを取得したりします。
• Einstein Discovery での説明、予測、アクション
  Einstein Discovery は、ビジネスデータに関するインサイトを識別し、表面化して視覚化するための統計モデリングと管理された機械学習により、ビジネスインテリジェンスを増強するものです。Einstein Discovery は、予測分析と指示的分析を使用して将来の結果を予測するだけでなく、予測結果を改善できる方法を推奨します。Einstein Discovery には、CRM Analytics Plus ライセンスまたは Einstein Predictions ライセンスが必要です。どちらも有料オプションで使用できます。