ダッシュボードとは?

CRM Analytics ダッシュボードは、連動してさまざまな角度からデータのストーリーを語るウィジェットのコレクションです。ダッシュボードに何を表示し、どのように動作させるかに応じて、重要業績評価指標、グラフ、テーブル、検索条件、画像など、さまざまなウィジェットを追加できます。

CRM Analytics データをダッシュボード経由で共有すると、データセット全体が解放されていなくても、利用者メンバー自身で探索できるようになります。

ダッシュボードの用途の 1 つは、利用者の焦点を絞り込むことです。データセットには、大量のデータが含まれる可能性があります。そのデータの中には、利用者の特定の質問に関連性があるものもあれば、関連性のない不要なデータもあります。ある質問のセットにとっては重要なデータでも、別の質問のセットに関しては不要な場合があります。

ダッシュボードと呼ばれていますが、実際、このインターフェースには、従来の自動車のダッシュボードよりもはるかに多くの機能が搭載されています。このダッシュボードは、何が変更されたかを伝えるだけではなく、基本データまで深く掘り下げるようにユーザーを導きます。自動車のスピードメーターが単に走行速度を伝えるだけでなく、移動中のさまざまな地点で速度がどう変化したか、これから先の交通状況がどのように変化するか、それらの変化が到着時刻にどう影響するかを教えてくれるようなものです。