過去のレポート: コンバージョン

注文手続きフィルターレポート

注文手続きフィルターレポートには、顧客がどのような注文手続きプロセスをたどったか、および最終的に注文に至る前にどこでプロセスを中断したかが表示されます。このデータを評価する際には、次の点に留意してください:

• このレポートには、前のページに戻ったユーザーは計算に入っていません。
• 注文手続きステップをスキップしたユーザーは、スキップしたステップのカウンターを自動的に増加することによって平均化されます。
• 注文手続きのステップ名は、レポートされた情報を基にしています。
• 発生順に注文手続きステップに番号が付けられます。

次の項目別にデータが表示されます:

サマリビューには、次のデータが数と割合別に表示されます:

• Visits (訪問数)
• Cart conversion (買い物カゴコンバージョン)
• Checkout conversion (注文手続きコンバージョン)
• Order conversion (注文コンバージョン)

注文手続きフィルター表示

注文手続きフィルター表示には、次のデータが数と割合別に表示されます:

• Checkout Step 1 – CheckoutMethod (注文手続きステップ 1 - 注文手続きの方法)
• Checkout Step 2 – ShippingAddress (注文手続きステップ 2 - 配送先住所)
• Checkout Step 3 – ShippingMethod (注文手続きステップ 3 - 配送方法)
• Checkout Step 4 – Billing (注文手続きステップ 4 - 課金)
• Checkout Step 5 – OrderSummary (注文手続きステップ 5 - 注文概要)
• Order Confirmation Page (注文確認ページ)

注文手続きフィルターの統計には、次の項目があります:

• Shipping (%) (配送)
• Billing (%) (課金)
• Payment (%) (支払)
• OrderSummary (%) (注文概要)
• Visits with Orders (%) (注文ありの訪問)

訪問コンバージョンレポート

訪問コンバージョンレポートでは、訪問から買い物カゴ、訪問から注文手続き、訪問から注文への各コンバージョンの分析が提供されます。最も重要な値は、次のような訪問の割合として表されます:

• 買い物カゴに至った訪問
• 注文手続きに至った訪問
• 選択した時間内に注文に至った訪問

訪問から注文へのコンバージョン率は、経営上の観点から、ユーザーの店舗全般の成功を測る正しい尺度として使用できます。詳細表示では、注文プロセスのどのステップでコンバージョン率を向上させることができるのかを判断することができます。

次のデータも表示されます:

• Total Number of Visits (訪問の合計数)
• Total Number of Carts (買い物カゴの合計数)
• Total Number of Checkouts (注文手続きの合計数)
• Total Number of Orders (注文の合計数)

Summary by Date (日付別サマリ)

日付別サマリのセクションには、特定の日付における割合と合計数が表示されます。たとえば、注文手続きプロセスに変更を加えてから 16 日後に、店舗のコンバージョン率が向上し始めたという結果が出るかもしれません。指定された期間における次の項目についての表が表示されます。

• Date (日付)
• Cart Rate (買い物カゴ率)
• Checkout Rate (注文手続き率)
• Order Conversion Rate (注文コンバージョン率)
• Visits (訪問数)
• Visits with Carts (買い物カゴありの訪問)
• Visits with Checkouts (注文手続きありの訪問)
• Visits with Orders (注文ありの訪問)

Summary by Weekday (曜日別サマリ)

曜日別サマリのセクションには、特定の曜日における割合と合計数が表示されます。たとえば、店舗のコンバージョン率は月曜日よりも日曜日の方が高いことが判明するかもしれません。

Summary by Hour of Day (時間別サマリ)

時間別サマリには、1 日のうちのある時間帯における割合と合計数が表示されます。たとえば、店舗のコンバージョン率は、午前 3 時から 4 時よりも午後 8 時から 9 時のほうが高いことが判明するかもしれません。

注文コンバージョンレポート

注文コンバージョンレポートでは、訪問、買い物カゴ、注文手続きから注文へのコンバージョンについての分析が提供されます。最も重要な値は、次の項目の割合として表示されます:

• 注文に至った訪問
• 注文に至った買い物カゴの割合
• 選択した期間内に開始され、そして注文に至った注文手続きプロセスの割合

このレポートでは、コンバージョン率の計算の基となった数値も提供されます。訪問から注文へのコンバージョン率は、経営上の観点から、ユーザーの店舗全般の成功を判断するうえで役立ちます。詳細表示では、注文プロセスのどのステップでコンバージョン率を向上させることができるのかを判断することができます。各訪問には、買い物カゴ、注文手続き、注文がそれぞれ複数ある場合があります。このレポートには、次のデータの詳細が表示されます:

このレポートには、コンバージョン率の計算の基となった数値も表示されます。

• Total Number of Visits (訪問の合計数)
• Total Number of Visits with Carts (買い物カゴありの訪問の合計数)
• Total Number of Visits with Checkouts (注文手続きありの訪問の合計数)
• Total Number of Visits with Orders (注文ありの訪問の合計数)
• Total Number of Carts (買い物カゴの合計数)
• Total Number of Checkouts (注文手続きの合計数)
• Total Number of Orders (注文の合計数)

Summary by Date (日付別サマリ)

日付別サマリのセクションには、特定の日付における割合が表示されます。たとえば、注文手続きプロセスに変更を加えてから 16 日後に、店舗のコンバージョン率が向上し始めたという結果が出るかもしれません。

Summary by Weekday (曜日別サマリ)

曜日別サマリには、特定の曜日における割合が表示されます。たとえば、店舗のコンバージョン率は月曜日よりも日曜日の方が高いことが判明するかもしれません。

Summary by Hour of Day (時間別サマリ)

時間別サマリには、1 日のうちのある時間帯における割合が表示されます。たとえば、店舗のコンバージョン率は、午前 3 時から 4 時よりも午後 8 時から 9 時のほうが高いことが判明するかもしれません。

検索コンバージョンレポート

検索コンバージョンレポートでは、検索フレーズが注文に関連付けられます。訪問は、次のグループに分類されます:

このグループに分類する際には、訪問ごとの注文数は使用されません。システムは注文数だけをレポートして、ある分類によってより良い、またはより悪い注文動作が導かれるかどうかを測定します。また、このレポートでは、検索とその結果および注文済みの商品間の関連は構築されません。

このレポートは、検索語句と一致するように検索および商品セットを微調整して、コンバージョン率を高めるために使用できます。検索と結果のある訪問のコンバージョン率が最も高い場合、検索機能をより目立つ場所に配置することによって、訪問者による検索機能の使用頻度を高めることもできます。

結果のある検索フレーズのコンバージョン

この表には、検索結果ありの検索が少なくとも 1 つある訪問で使用された検索語句が表示されます。これは、必ずしも検索結果が購入決定に実際に貢献したことを意味するものではありません。このレポートには次のデータが表示されます:

• 顧客によって入力された検索フレーズ
• 検索操作数
• 検索フレーズによる検索操作がある訪問中のすべての注文の商品合計額
• 検索ごとの平均商品合計額 (使用された検索フレーズの計算値を表す)
• 注文ごとの平均商品合計額 (この検索フレーズを使用した注文の平均値のサマリ)
• 注文ごとの商品数 (訪問クリックストリームにおけるこの検索フレーズをもつすべての注文の平均商品数)。
• 注文コンバージョン率

結果のない検索フレーズのコンバージョン

この表には、検索結果を返さなかった検索フレーズがリストされる点を除いては、前述の表と同様の情報が表示されます。

ソースコードコンバージョンレポート

ソースコードコンバージョンレポートでは、ソースコードを注文に関連付けて、特定の期間内 (日次、週次、月次、四半期次、年次) に使用されたソースコードが報告されます。このレポートには、指定された期間において最大 200 個のソースコードが表示されます。

訪問は次のグループに分類されます:

このレポートでは、特定のソースコードが特定の注文に関連付けられるのではなく、セッション内のすべてのソースコードに対する注文がすべて報告されます。このため、注文合計の総計が実際の合計よりも大きくなる可能性があります。たとえば、1 回の訪問に 2 つのソースコードと 1 つの注文がある場合、各ソースコードの注文がソースコードコンバージョンとして追跡されます。

1 つのセッションに、無効や非アクティブなどの異なるステータスをもつソースコードが複数存在する場合、システムはこれらのステータスそれぞれについて 1 回の訪問を報告します。

このレポートを使用して、ソースコードの配置を微調整したり、古くなったソースコードや最も人気のあるソースコードを特定したりできます。前述の条件によって、次の項目が追跡されます:

• Visits (訪問数)
• Order conversion (注文コンバージョン)
• Total Orders (合計注文数)
• Average Merchandise Total per Order (注文ごとの平均商品合計額)
• Average Merchandise Total per Visit (訪問ごとの平均商品合計額)
• Average Items per Order (注文ごとの平均商品数)
• Average Visit Duration (平均訪問時間 (時間:分:秒))

Conversion of Source Codes (ソースコードのコンバージョン)

このセクションには、ソースコードの注文へのコンバージョンが表示されます。指定された期間内に使用されたすべてのソースコードがリストされます。

Conversion of Inactive Source Codes (非アクティブソースコードのコンバージョン)

このセクションには、非アクティブソースコードの注文へのコンバージョンが表示されます。指定された期間内に使用されたすべてのソースコードがリストされます。

メモ これらのソースコードは、レポート期間中に非アクティブだったものです。つまり、システムによって認識されているが、アクティベーションルールは適用されなかったソースコードのことです。

Conversion of Invalid Source Codes (無効なソースコードのコンバージョン)

このセクションには、無効なソースコードの注文へのコンバージョンが表示されます。指定された期間内に使用されたすべてのソースコードがリストされます。

メモ これらのソースコードは、レポート期間中に無効だったものです。つまり、使用されたソースコードはシステムに認識されなかったものです。

カウントパラメーター

カウントパラメーターは、特定のソースコードを含むセッション/訪問の数です。1 回の訪問に 2 つのソースコードがある場合、カウントは 2 になります。たとえば、顧客が別のリンクをクリックする前にセッションを終了しなかったため、訪問 S1 にはソースコード AAA が、訪問 S2 にはソースコード BBB が、訪問 S3 にはソースコード AAA と CCC の 2 つがそれぞれ含まれていたとします。

カウントの統計は次のようになります:

AAA = Count 2
BBB = Count 1

CCC = Count 1

メモ どのソースコードが注文の理由であるか判断することはできないため、ソースコードごとの注文の合計数も同様に処理されます。

プロモーションコンバージョンレポート

プロモーションコンバージョンレポートには、指定した期間内に使用された、注文と買い物カゴのあるプロモーションが詳しく表示されます。このレポートを使用して、使用状況とコンバージョンによって最も人気のあるプロモーションを判断したり、プロモーションを微調整したり、古くなったプロモーションを特定したりします。訪問は次のグループに分類されます:

前述の分類に対して、次の情報が追跡されます:

• Visits (訪問数)
• Order conversion (注文コンバージョン)
• Total Orders (合計注文数)
• Merchandise Total (商品合計額)
• Average Merchandise Total per Order (注文ごとの平均商品合計額)
• Average Merchandise Total per Visit (訪問ごとの平均商品合計額)
• Average Items per Order (注文ごとの平均商品数)
• Average Visit Duration (平均訪問時間 (時間:分:秒))

メモ 品目レベルのプロモーションがある訪問では、注文レベルのプロモーションも使用された可能性があります。このため、これらのプロモーションと訪問の値は両方の列に表示されます。また、このレポートに報告されるプロモーションは、必ずしも最終注文に適用されたプロモーションであるというわけではありません。顧客が訪問中にプロモーションを単に使用しただけでも、その訪問は、プロモーションありの訪問として表示されます。

Merchandise Total (商品合計額) は、注文内のすべての商品額を表します。配送料と購入されたギフト券の値は除外されます。2 つの商品を注文し、そのうちの 1 つだけにプロモーションがある場合、両方が商品合計額に含まれます。

Conversion of Promotions (プロモーションのコンバージョン)

この表には、すべてのキャンペーンと個々のプロモーション、およびそれに対応する注文コンバージョンが表示されます。各プロモーションがどれだけの注文コンバージョンと売上をもたらすかをこの表で追跡できます。

メモ この表には、特定のプロモーションが注文を誘導した要因または理由であるかどうかは反映されていません。

またこの表には、訪問中に適用または使用される可能性があったが、最終注文には適用されなかったプロモーションも含まれています。これには、サイトを訪れた理由がプロモーションである可能性がある一方、必ずしもそのプロモーションが、注文に至った主な要因ではないという事実が反映されています。この表では次のデータが追跡されます:

• Campaign ID (キャンペーン ID)
• Promotion ID (プロモーション ID)
• Visits (訪問数)
• Total Orders (合計注文数)
• Merchandise Total (商品合計額)
• Average Merchandise Total per Visit (訪問ごとの平均商品合計額)
• Average Merchandise Total per Order (注文ごとの平均商品合計額)

Details of Orders with Item Promotions (商品プロモーションのある注文の詳細) (上記と同じ情報)

この表には、指定された期間中に使用され、かつ注文に適用された品目レベルのプロモーションがすべて表示されます。各プロモーションの販売促進価値を追跡できます。

Details of Orders with Shipping Promotions (配送プロモーションのある注文の詳細)

この表には、期間中に使用され、かつ注文に適用された配送レベルのプロモーションがすべて表示されます。各プロモーションの販売促進価値を追跡できます。

Details of Orders with Order Promotions (注文プロモーションのある注文の詳細)

この表には、期間中に使用され、かつ注文に適用された注文レベルのプロモーションがすべて表示されます。各プロモーションの販売促進価値を追跡できます。