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Salesforce Data 360 について
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          有効化エラーのトラブルシューティング

          有効化エラーのトラブルシューティング

          Data 360 で一般的な有効化エラーを解決するためのヒントを紹介します。

          エラー トラブルシューティングの提案
          Required fields don't have a value (必須項目に値がありません)
          • 必須項目に入力する
          メールアドレスが無効です
          • @. を含むメールアドレスを使用する
          • 254 文字未満のメールアドレスを使用する
          日付が無効です
          • MM/DD/YYYY または DD/MM/YYYY の形式の日付を使用する
          無効なロケール
          • 登録者の国を定義するロケールを使用する。例: 英語を話す米国居住者のロケール値は en-US
          無効な電話
          • ###-###-#### の形式の電話番号を使用する
          • 国コード番号が正しい電話番号を使用する
          項目が見つかりません
          • データエクステンションに項目がまだ存在しているかどうかを確認する。データエクステンションスキーマが変更された場合は項目のマッピングを変更する
          バケットまたはディレクトリが見つかりません
          • バケット名 (GCS) またはコンテナ名 (Azure) が対象地域で存在し、スペルが正しいことを確認します。
          • 必要な権限を持つ、有効でアクセス可能なディレクトリパスを指定します。
          • 設定の要求パラメーターがデスティネーションストレージアカウントの要件に一致することを確認します。
          無効な項目数
          • データエクステンションをインポートするときは、項目数が正しいことを確認する
          無効な十進法
          • 長さの範囲内の値を使用する。例: 長さが 3 の場合、値は XXX または XX.X
          SFTP サーバーでの接続の問題
          • SFTP サーバーがオンラインであり、安定したネットワーク接続があることを確認します。
          • 新しい接続要求を処理するようにサーバーが拡張されていることを確認します。
          • ファイアウォールまたはセキュリティルールで Salesforce IP アドレスがブロックされていないことを確認します。
          • しばらくしてから再試行してください。
          クラウドストレージサービスとの接続の問題
          • クラウドストレージサービス (Google Cloud Storage または Azure Blob Storage) がオンラインであり、安定したネットワーク接続があることを確認します。
          • クラウドプロバイダーのファイアウォールまたは仮想ネットワーク (VNet) ルールが Salesforce IP アドレスをブロックしていないことを確認します。
          • GCS または Azure 有効化対象が有効になっていて接続済みであり、有効化定義が有効になっていることを確認します。
          • しばらくしてから再試行してください。
          SFTP 権限またはプロトコルの問題
          • SFTP ユーザー名とパスワード/SSH 鍵が正確で最新であることを確認します。
          • SFTP ユーザーに SFTP サーバーの対象ディレクトリに必要な権限があることを確認します。
          • SFTP サーバーで互換性のある SSH/SFTP プロトコルバージョンが実行されていることを確認します。
          • アプリケーションと SFTP サーバー間のネットワークの中断や不安定な接続を調査します。
          認証または権限の問題
          • アクセスキー、共有アクセス署名 (SAS)、またはサービスアカウントのログイン情報が正確で最新であることを確認します。
          • 認証済みユーザー/プリンシパルが対象コンテナまたはバケットに必要な更新/編集権限を持っていることを確認します。
          • ログイン情報が有効であることを確認します。
          • クラウドアカウントの特定の IP 制限が接続を拒否しているかどうかを調査します。
          ファイルまたはデータ形式の問題
          • 有効化の進行中にファイルが変更、移動、削除されていないことを確認します。UI または Connect API を使用して有効化状況を確認します。
          • ファイル圧縮形式 (.GZIP など) が設定と保存先でサポートされていることを確認します。

          有効化数とセグメント数の相違

          さまざまな要素により、有効化数とセグメント数に違いが生じる可能性があります。

          • 異なるオブジェクトでのセグメント化と有効化: 数が異ならないようにするには、同じオブジェクトで有効化します。
          • 2 つ以上のデータストリームからデータが取得されている: DLO と DMO からのデータマッピングを確認します。

            2 つのデータストリームから取得されている個人 ID に、DMO の異なる項目にマッピングされている属性がある場合、レコードが重複する可能性があります。

            セグメンテーションでは、個人 ID が個別に数えられます。重複する ID がある場合、セグメンテーションではその ID が 1 回数えられます。有効化では、ID と属性内の値が同じである複数のレコードがある場合、重複排除されます。

          • 統合データモデルオブジェクト (DMO) での有効化からの複数のレコード: 統合されていない DMO で有効化するか、N:1 リレーションの属性を選択しないでください。

            統合 DMO で有効化していて、直接属性を選択している場合は、有効化オブジェクトと有効化された DMO のリレーションを確認します。いずれかの DMO に N:1 リレーションがある場合、複数のレコードがある可能性があります。

           
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