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Data 360 からのデータの分析
ビジネスに最適な分析ツールまたは製品を使用して、Data 360データに関するインサイトを取得します。次のツールは、Data 360 で使用するさまざまな分析機能を提供します。ツールを見つけて、ここから学習リソースにアクセスします。
2025 年 10 月 14 日以降、Data Cloud は Data 360 にブランド変更されました。 この移行中に、アプリケーションやドキュメントで Data Cloud への参照が見られることがあります。名前は新しくなりますが、機能とコンテンツに変更はありません。
Tableau Next
Tableau Next は、作業が発生するあらゆる場所でパーソナライズされたコンテキストに基づいたアクション可能なインサイトを提供するエージェント分析です。Tableau Next、Tableau Semantics、Data 360 は、接続されたエコシステムとして連携し、データの価値を引き出します。Salesforceにネイティブに組み込まれ、Agentforceと統合されている3つのすべてにより、あらゆるチームは分析インサイトを見つけて戦略的な意思決定をすばやく行うことができます。
- Salesforce ヘルプ: Tableau Next Map
- Salesforce ヘルプ: Data 360 および Tableau Next
- 動画: Introducing Tableau Next
- Trailhead: Tableau Next でアクション可能なインサイトを解放
Tableau
Tableau は、包括的で柔軟な分析プラットフォームであり、インタラクティブな視覚化によりデータをハーモナイズ、管理、および探索できます。Tableau プラットフォームでは、Salesforce データなど、複数のソースのデータを組み合わせて管理できます。
- Salesforce ヘルプ: Data 360 および Tableau Map
- Tableau ヘルプ: Build a View to Explore Your Data (データを探索するビューの作成)
- 動画: Tableau Video Links
- Trailhead: Tableau を使用したデータ主導のチームになる
CRM Analytics
CRM Analytics Direct Data for Data 360 を使用すると、最初に Data 360 を読み込んだり、準備したり、ライブデータセットを作成したりすることなく、データ分析を運用できます。Salesforce オブジェクトの CRM Analytics ダッシュボードに Data 360 レコードを埋め込み、両方のプラットフォームでシングルサインオンを使用してデータに対するクエリをリアルタイムで実行します。ダッシュボードから直接、Data 360情報の絞り込み、より深いドリルダウン、レコードに対するアクションを実行できます。
- Salesforce ヘルプ: Unlock CRM Analytics Insights on Data 360
- Salesforce ヘルプ: Gain Insights on Data with CRM Analytics (CRM Analytics を使用したデータに関するインサイトの取得)
- 動画: Video Links
- Trailhead: Trailhead リンク
Data 360 レポートおよびダッシュボード
1 つまたは複数の関連データモデルオブジェクト (DMO) または計算済みインサイトに関する標準レポートを作成したり、Data 360 の DMO 項目およびレコードに関するカスタムレポートタイプを作成したりします。ダッシュボードで Data 360 レポートの KPI とトレンドを視覚化します。
- Salesforce ヘルプ: Data Cloud レポートおよびダッシュボードの対応付け
- Salesforce ヘルプ: Data Cloud レポートおよびダッシュボード
- 動画: Find Answers to Business Questions with Data Cloud Reports and Dashboards (Data Cloud のレポートおよびダッシュボードを使用したビジネスに関する質問への回答の検索)
- Trailhead: Data Cloud レポートの概要
Marketing Cloud Intelligence
Marketing Cloud Intelligence を使用すると、マーケティングデータを接続、ハーモナイズ、視覚化し、キャンペーン内のパフォーマンスを最適化して、インサイトをリアルタイムで検出し、そのインサイトに基づいてアクションを実行できます。
- Salesforce ヘルプ: Data Cloud から Marketing Cloud Intelligence へのデータのロード
- Salesforce ヘルプ: Marketing Cloud Intelligence マップ
- Trailhead: Marketing Intelligence の詳細
Service Intelligence
Service Intelligence は、コンタクトセンターの主要業績指標を表示するデータ駆動型ソリューションです。サービスインテリジェンスには、Data 360、CRM Analytics、Einstein会話マイニングが含まれます。顧客データ、重要業績評価指標 (KPI)、AI を組み合わせることで、サービスチームは業務を改善し、コストを削減することができます。
- Salesforce ヘルプ: サービスインテリジェンスによる業務の改善
- Trailhead: サービスインテリジェンス: クイックルック
セグメントインテリジェンス
セグメントインテリジェンスにより、顧客は既存のセグメントをより適切に使用し、マーケティング活動の影響を高めることができます。Segment Intelligenceは、Data 360とCRM Analyticsを組み合わせて、複数のチャネル、エンゲージメント種別、取引開始ソース(Commerce Cloudからの収益など)のセグメントに関するインサイトを表示します。アクション可能なパフォーマンスインサイトを使用してセグメントを構築および強化し、より関連性の高いオーディエンスとキャンペーンを使用してマーケティングの投資収益率 (ROI) を向上させます。
- Salesforce ヘルプ: Data 360 のセグメントインテリジェンス
- Tableau を使用した隠れたインサイトの解放
Data 360のデータを結合、統合、ハーモナイズしたら、分析する準備が整いました。Tableau を使用して、ビジネスの成功を促進することができる役に立つアクション可能なインサイトを見つけて、顧客向けのパーソナライズした環境を作成します。Data 360、Tableau、および Salesforce 360 アプリケーションは連携してデータを統合し、1 つの顧客レコードを作成します。隠れたインサイトを解放し、すべての顧客データに基づいて意思決定を行います。 - CRM Analytics でのデータに関するインサイトの取得
Data 360では、CRM Analyticsを使用して、ライフサイクルのさまざまなフェーズでデータに対する探索分析を実行できます。データを CRM Analytics に読み込むことなく、コンテキストインサイトを作成し、データレークオブジェクト (DLO)、データモデルオブジェクト (DMO)、または計算済みインサイトオブジェクト (CIO) で対話ビューを作成できます。ダッシュボードから直接、Data 360データの絞り込み、掘り下げ、データに対するアクションを実行できます。 - データレンズを使用したデータの視覚化
Data Lens では、直観的でインタラクティブな環境で詳細なデータの探索と視覚化を行うことができます。静的レポートだけでなく、データを直接操作して、隠れた価値のあるインサイトとパターンを明らかにすることができます。 - Data 360 から Marketing Cloud Intelligence へのデータの読み込み
Data 360をMarketing Cloud Intelligenceに接続して、顧客データを分析し、ダッシュボードとレポートを作成します。 - Data 360 レポートおよびダッシュボード
1 つまたは複数の関連するデータモデルオブジェクト (DMO) または計算済みインサイトに関する標準レポートを簡単に作成して、ビジネスのどの領域に重点を置くべきかを決定します。または、DMO でカスタムレポートタイプを作成して、Data 360 から最も関連性の高い項目とレコードに関する情報を取得します。レポートのレコードをグループ化、絞り込み、集計し、ほぼリアルタイムの情報で実行して他のユーザーと共有できます。また、Data 360 レポートの KPI とトレンドをダッシュボードで視覚化して、ビジネス上の意思決定を迅速化します。 - ノートブック AI を使用したコンテンツの探索と調査
Data 360 Notebook AIは、個人、エンタープライズ、公開コンテンツのアップロード、調査、インサイトの生成を行うための生成AIノートブックです。
