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Salesforce Data 360 について
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          ケースデータモデル

          ケースデータモデル

          Customer 360 データモデルのケース主題領域は、記録された問題 (ラップトップの接続の問題やサポートチケットなど) をグループ化して定義します。

          ケース主題領域には、個人、取引先、取引先責任者、ケースデータモデルオブジェクトが含まれます。

          小規模なケース概要データモデルのダイアグラム

          詳細と大きな画像については、データモデルギャラリーを参照してください。

          DMO 説明 リファレンスドキュメントのリンク
          取引先 関係者が会社とやりとりする方法に関する Data 360 DMO。 取引先 DMO のリファレンス
          取引先責任者 アカウントに固有のロールを持つ個人の Data 360 DMO。 取引先責任者 DMO のリファレンス
          ケース 記録された問題 (ラップトップの接続の問題など) に基づくサポートケースの Data 360 DMO。 ケース DMO のリファレンス
          個人 取引先責任者、顧客、または会社の製品またはサービスに関心を持つその他のユーザー向けの Data 360 DMO。 個人 DMO のリファレンス
           
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          Salesforce Help | Article