コピー項目強化の同期

完全同期と増分同期

コピー項目強化では、2 つの同期種別が使用されます。

• 完全同期は、強化の作成時に開始された一連の一括ジョブです。一括ジョブでは、レコードを一括でコピーします。すべてのジョブが完了するまで数時間かかる場合があります。完全同期ジョブは、最大 24 時間実行できます。環境に応じて 6,000 万 ～ 1 億件のレコードを処理できます。データが完全に使用可能になるには、各ジョブが完了する必要があります。各ジョブのログは、強化の [同期履歴] タブで個別に使用できます。
• 増分同期では、一括処理イベントを使用して項目データを最新の状態に保ちます。増分同期は、コピーする項目の Data 360 データが変更されるとトリガーされます。

メモ コピー項目強化の条件が適用された後にトランザクションで 25 万件を超えるデータ変更が発生した場合、増分同期は完全同期に置き換えられます。完全同期により、大量の変更のデータ同期の遅延が軽減されます。完全同期が完了すると、システムは再び増分同期に切り替えられます。各同期方法のコピー項目強化のコストについては、「強化コストへの影響に関する考慮事項」を参照してください。

同期の停止と再開

強化の同期を停止すると、データは組織にコピーされなくなりますが、データや項目が削除されることはありません。同期を再開すると、完全同期が再度実行され、Data 360 からすべてのデータがコピーされます。これには数日かかる場合があります。ただし、増分同期はイベントのように動作し、100,000 件を超える変更のあるトランザクションではデータが不完全になることがあるため、Salesforce では同期を定期的に再開することを推奨しています。

同期のトラブルシューティング

[同期履歴] タブには、組織のレコードを変更するすべての同期が表示されます。同期の種別がリストされ、その状況が示されます。[同期履歴] タブを表示するには、リスト画面で強化の名前をクリックします。

完全同期の場合、[同期履歴] タブの [詳細] 列には、変更の各バッチのログへのリンクが表示されます。ログは 7 日後に期限切れになり、アクセスできなくなります。

場合によっては、同期ジョブが全体として成功しても、特定のレコードのコピーが失敗することがあります。個々のレコードの同期に失敗しているかどうかを確認するには、[同期履歴] タブの [除外されたレコード] 列を確認します。

増分同期の場合、発生したエラーは [同期履歴] タブの [詳細] 列に表示されます。増分同期で変更されたレコードがない場合、[同期履歴] タブにその同期は表示されません。

キー修飾子が指定されている場合に、同期で誤ったデータがコピーされていると思われるときには、キー修飾子が正しいことを確認します。正しくない場合は、同期を停止し、正しいキー修飾子を指定して、同期を再開します。

レコードの除外とエラー

レコードが同期から除外される理由には次のようなものがあります。

• ロックされたデータ — 同期時に別のユーザーによってロックされたデータは同期から除外されます。
• 孤立したデータ — 対応するユーザーが組織にいないレコードは同期から除外されます。たとえば、組織 A と組織 B に Data 360 に取り込まれたレコードがあり、組織 A のレコードを同期しているとします。同期するレコードの一部は組織 B にのみ存在する顧客であり、それらのレコードは除外されます。同期するのは、顧客に関連するレコードのみです。これらのレコードは、組織に親オブジェクトがないため、孤立したレコードです。
• 不一致のデータ — 組織に含めることができない文字やその他の問題があるデータ。このようなレコードは検証に失敗し、同期できません。