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            サイトメンバーにお知らせメールが送信されない場合のトラブルシューティング手順

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Experience Cloud

            サイトメンバーにお知らせメールが送信されない場合のトラブルシューティング手順

            サイトを作成し、公開してから有効化すると、サイトメンバーに新しいサイトへのアクセス権を付与するお知らせメールが送信されます。サイトメンバーにお知らせメールが送信されない場合、次のトラブルシューティング手順を実行します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience
            使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition
            適用されるサイト: LWR、Aura、および Visualforce サイト
            重要
            重要 [送信者] メールアドレスが検証されていても、未検証のメール送信ドメインからのシステム生成メールは配信されません。「Requirements to Send Email from Salesforce」を参照してください。
            • 適切なユーザープロファイルまたは権限セットが追加されていることを確認するには、サイトのメンバーシップをチェックします。適切なユーザーが適切なメンバープロファイルに割り当てられていることや、適切な権限セットが割り当てられていることを確認します。
            • [ワークスペース] | [管理] | [メール] で [お知らせメールを送信] オプションが選択されていることを確認します。
            • [なし] と [システムメール] が選択されていないことを確認するには、メール送信状況を確認します。 [設定] の [クイック検索] ボックスに「送信」と入力し、[送信] をクリックします。[アクセスレベル] が [なし] または [システムメール] に設定されていないことを確認します。
            • メールログをチェックして、メールが送信されていることを確認します。[設定] から、[クイック検索] ボックスに「メールログファイル」と入力し、[メールログファイル] をクリックしますします。[メールログのリクエスト] をクリックし、確認する期間を入力します。メールログを受信したら、Salesforce からメンバーにメールが送信されたかどうかを確認します。
            • スパムフォルダーをチェックして、メールがスパムとしてマークされていないことを確認します。
            • 検証済みのメールアドレスを使用します。
            • サイトが有効化されていることを確認します。
             
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            Salesforce Help | Article