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Experience Cloud
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            Experience Cloud とは?

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Experience Cloud

            Experience Cloud とは?

            Salesforce Experience Cloud では、CRM 機能を備えたエクスペリエンスをすばやく簡単に構築できます。エクスペリエンスビルダー、Salesforce CMS、Mobile Publisher、Web アプリケーションスイートが結合されており、あらゆる使用事例に対応する堅牢なカスタマイズされたサイトを作成できます。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience の両方
            使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition

            Experience Cloud を使用すると、顧客とパートナーはマーケティングサイトや企業サイト、パートナーポータル、サポートフォーラム、Web アプリケーションなどをホストするデジタルエクスペリエンスプラットフォームを構築できます。まずは、事前作成済みテンプレートの選択から始めることができます。カスタマーサービステンプレートを使用して、顧客が互いに助け合うことができるセルフサービスエクスペリエンスを構築し、ケースデフレクションとユーザーエンゲージメントを向上します。顧客が保険請求の処理、ヘルスケア情報へのアクセス、ワクチン接種の予約、ストアからの商品の購入を行うことができるポータルを作成します。顧客は自動車の保証やセルフサービス請求を処理できます。会社は在庫管理や購入を行うことができます。Salesforce プラットフォームを使用して CRM データの能力をパートナーにまで拡張することで、パートナーがチャネル取引先を管理し、マーケティングキャンペーンを使用して商品を促進できるようにします。

            独自の方法でのサイト構築

            システム管理者、設計者、または開発者にかかわらず、Experience Cloud を使用すると、作業を自分の思いどおりに容易に実行できます。次のことができます。

            • ノーコード (no-code) のポイント & クリックツールと、事前作成済みのテンプレート、テーマ、およびコンポーネントを使用して、カスタマイズされたサイトを作成します。
            • ローコード (low-code) ツールを使用して、カスタムコンポーネント、アプリケーション、プロセスを構築し、対話型の開発と自動化を実現します。
            • カスタマイズされたエンタープライズレベルのサイトおよびポータルをプログラムで開発します。VS Code 向け Salesforce 拡張機能、Salesforce CLI、お気に入りの IDE またはテキストエディターなど、プロコード (pro-code) 開発ツールを使用して、サイトをすばやく更新します。

            Experience Cloud を使用するさまざまな方法を理解するには、次の動画をご覧ください。

             
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            Salesforce Help | Article