Experience Cloud サイトでサポートされるブラウザー
Experience Cloud サイトのブラウザーのサポートは、サイトにアクセスするデバイスやサイトテンプレートによって異なります。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience の両方 |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
Salesforce タブ + Visualforce
Salesforce タブ + Visualforce サイトは、Salesforce でサポートされるすべてのデスクトップブラウザーでサポートされます。これらのサイトは、Salesforce アプリケーションからアクセスすることもできます。
エクスペリエンスビルダーサイト
カスタマーサービス、Partner Central、ヘルプセンターなどのエクスペリエンスビルダーサイトは、次のブラウザーでサポートされています。
| プラットフォーム | Apple® Safari® | Google Chrome™ | Microsoft® Edge Chromium | Microsoft® Internet Explorer® 11 | Mozilla® Firefox® |
|---|---|---|---|---|---|
| Apple® macOS® デスクトップ | 最新の安定ブラウザーバージョンをサポート | 最新の安定ブラウザーバージョンをサポート | 未サポート | 未サポート | 最新の安定ブラウザーバージョンをサポート |
| Microsoft® Windows® デスクトップ | 未サポート | 最新の安定ブラウザーバージョンをサポート | 最新の安定ブラウザーバージョンをサポート | 2020 年 12 月 31 日でサポート終了済み | 最新の安定ブラウザーバージョンをサポート |
メモ Internet Explorer 11 を使用したエクスペリエンスビルダーサイトへのアクセスのサポートは 2020 年 12 月 31 日に終了しました。 ただし、短期的にはこのブラウザーを使用している訪問者にとって違いはありません。Experience Cloud では Internet Explorer 11 の新機能がテストされないため、サイトが想定どおりに動作しない可能性があります。ブラウザーを切り替える必要があることをユーザーに知らせるには、[サポートされていないブラウザーの警告を表示] を有効にします。[設定] から、[クイック検索] ボックスに「デジタルエクスペリエンス設定」と入力し、[設定] をクリックして、[サポートされていないブラウザーの警告を表示] をオンにします。
メモ Safari 13.1 以上でエクスペリエンスビルダーを読み込むには、次の設定を無効にします。
- すべての Cookie をブロック
- サイト越え追跡を防ぐ
- プライベートブラウジング
- ポップアップブロック (ポップアップブロックを使用すると、一部のページを新しいタブで開けない場合があります)。
モバイルデバイス
| プラットフォーム | Apple® Safari® | Google Chrome™ | Microsoft® Edge (Windows® 10 のみ) | Microsoft® Internet Explorer® 11 | Mozilla® Firefox® |
|---|---|---|---|---|---|
| Android™ 端末およびタブレット | 未サポート | 最新の安定ブラウザーバージョンをサポート | 未サポート | 未サポート | 未サポート |
| iOS 端末およびタブレット | 最新の安定ブラウザーバージョンをサポート | 未サポート | 未サポート | 未サポート | 未サポート |
| Windows® Phone 8 端末 | 未サポート | 未サポート | 未サポート | 2020 年 12 月 31 日でサポート終了済み | 未サポート |
| Windows® Phone 10 端末 | 未サポート | 未サポート | 最新の安定ブラウザーバージョンをサポート | 未サポート | 未サポート |
サポートされていないブラウザー通知
サポートされないブラウザーの一部でも、Lightning フレームワークを読み込むことができます。ユーザーがこれらのブラウザーのいずれかでエクスペリエンスビルダーサイトにアクセスしようとすると、ブラウザーの更新または切り替えを求める通知が表示されます。他のサポート対象外のブラウザー (Internet Explorer 10 以前など) では、Lightning フレームワークを読み込むことはできません。ユーザーがこれらのブラウザーでサイトにアクセスしようとすると、空白のページが表示されます。
サポートされていないブラウザーでサイトをテストし、すべてが期待どおりに機能する場合、デフォルトの通知を無効にできます。[設定] から、[クイック検索] ボックスに「デジタルエクスペリエンス設定」と入力し、[設定] をクリックして、[サポートされていないブラウザーの警告を表示] をオフにします。
メモ
- Web ビューを使用してモバイルサイトを作成した場合は、ポップアップウィンドウが想定どおりに表示されることを確認します。
- サイトログインページにサポート対象外のブラウザーエラーメッセージは表示されません。ユーザーがサポート対象外のブラウザーを使用してサイトにアクセスしていることがわかっている場合は、デフォルトのサイトログインページの代わりに使用する Visualforce ログインページを作成します。
- サポートされないブラウザーの設定は Lightning Web Runtime (LWR) サイトには適用されません。
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