Experience Cloud サイトモデレーターとは?

Experience Cloud サイトモデレーターは、ユーザーの活動やフラグ付き項目を監視して、サイトを成功に導きます。

成功しているサイトでは、メンバーの活動やメンバー間のやりとりが積極的に行われます。モデレーターは、情報の共有を促進することで、サイトへの参加から得られる利点や価値をメンバーにもたらします。また、すべてのやりとりとコンテンツを適切なものにするためにも役立ちます。

モデレーターは、次の方法でサイトのコンテンツの品質を管理できます。

• フラグが設定された投稿およびコメントのリストを確認して、対応策を実行する
• フラグが設定されたファイルのリストを確認して、対応策を実行する
• フラグを削除する
• 不適切な投稿、コメント、メッセージ、ファイルを削除する

モデレーターは次の方法でサイトの成功に貢献できます。

• 関連性があり有益な情報を投稿で共有する
• 他のメンバーの投稿に関して、投稿およびコメントすることをメンバーに奨励する
• 活動を通じて手本を示す
• 目的が明確で、スパムがなく、論争を招くことのないディスカッションを維持する
• 他のメンバーが恩恵を得られる場合にメールの内容をサイトにリダイレクトする
• 信頼できる情報源および明瞭なディスカッションのフォーラムとしてのサイトを確立する

特に多数のメンバーが存在するサイトの場合などに、複数のモデレーターを指定できます。

メモ Experience Cloud サイトのモデレーターと Chatter モデレーターには一部の類似した機能がありますが、これらは異なるモデレーターです。

サイトをモデレートできるユーザー

いくつかの種類のユーザーが Experience Cloud サイトをモデレートできます。メンバーによるフラグ設定が無効な場合でも、モデレーターは引き続き項目にフラグを設定することができます。グループ所有者とグループマネージャーは、フラグ設定が有効な場合にのみモデレートできます。

• 内部ユーザー — サイトのメンバーでもある内部ユーザーがモデレーターになることができます。
• 外部ユーザー — 外部ユーザーであるモデレーターがエクスペリエンスワークスペースの [モデレーション] タイルからサイトをモデレートするには、「エクスペリエンス管理にアクセス」およびモデレーション権限が必要です。管理権限とモデレーション権限がない外部ユーザーモデレーターは、サイトフィードから直接モデレートするなど、Experience Cloud サイトのコンテキスト内でモデレートできます。
• グループマネージャーまたはグループ所有者 — グループのマネージャーおよび所有者がモデレートできるようにするには、[メンバーにコンテンツのフラグの設定を許可する] オプションを有効にする必要があります。グループのマネージャーまたは所有者は、自分が管理するグループの項目のみをモデレートできます。

次の表に、モデレートできるユーザーと、そのユーザーがユーザーインターフェースで実行できるアクションを示します。

アクション	「エクスペリエンスフィードのモデレート」権限を持つユーザー	「エクスペリエンスファイルのモデレート」権限を持つユーザー	グループの所有者またはマネージャー (自分が所有または管理するグループの項目が対象)
投稿またはコメントのフラグを削除する
投稿またはコメントを削除する
ファイルのフラグを削除する
ファイルを削除する1

¹ 削除したファイルは、最大 90 日間キャッシュされたままにできます。

• モデレーターの割り当て
  1 人以上のユーザーを Experience Cloud サイトでモデレーターに指定して、そのコンテンツを監視できるようにします。