推奨アクション
推奨アクションにより Einstein Next Best Action の機能をサイトで使用できます。組織のビジネスルールを適用する戦略を選択し、推奨される提案とアクションを表示します。
必要なエディション
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| Experience Cloud サイトを作成する | 「エクスペリエンスの作成および設定」および「設定・定義の参照」 |
| Experience Cloud サイトをカスタマイズする |
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| Experience Cloud サイトを公開する |
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| エクスペリエンスビルダーサイトで推奨アクションを実行する | 「フローの実行」 または [フローユーザー] 項目をユーザー詳細ページで有効化 または 個別のフローの [Override default behavior and restrict access to enabled profiles or permission sets (デフォルト動作を上書きし、有効化されたプロファイルまたは権限セットにアクセスを制限します。)] が選択されている場合、そのフローへのアクセス権はプロファイルまたは権限セットによってユーザーに付与されます。 |
| Experience Cloud サイトで Flow Builder をおすすめソースとして使用している場合に Einstein Next Best Action のおすすめレコードを表示する手順は、次のとおりです。 |
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- Flow Builder でおすすめ戦略を作成します。
- [推奨アクション] コンポーネントをサイトページにドラッグします。
- プロパティエディターで、顧客に表示するタイトルを入力し (1)、表示する戦略を選択します (2)。表示する提案の最大数を入力し (3)、推奨アクションを開く場所を選択します (4)。
- タイトル — コンポーネントのこのタイトルをサイトページに表示します。デフォルトのタイトルは「Next Best Action」です。
- 戦略 — Flow Builder で作成された使用可能なすべての戦略が表示されます。
- 最大表示提案数 — 複数の推奨アクションを使用できる場合、最大 4 つの提案を表示できます。
- 空のコンポーネントを非表示 — 最初に使用できる推奨アクションがない場合に、コンポーネントを非表示にします。アプリケーションが開いたときに、使用できるアクションがある場合、そのコンポーネントはアクションがなくなっても引き続き表示されます。
- 推奨アクションの起動場所 — 表示ウィンドウ、新しいブラウザーウィンドウ、またはサイトフローページのどの場所で提案を開くかを指定します。
- 画像を表示 — 各推奨アクションに関連付けられた画像を表示します。おすすめに画像がない場合、プレースホルダーが表示されます。
- 説明を表示 — おすすめレコードで定義されている説明を表示します。
- 却下オプションを表示 — 推奨アクションに関連付けられた却下オプションを表示します。
例 戦略をサイトに表示したときの外観を次に示します。
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