Salesforce ナレッジ

Salesforce Knowledgeを使用すると、コンテンツを簡単に作成して管理し、他の医療従事者、患者、メンバー、ケアチームがコンテンツを使用できるようになります。

記事には、疾患の管理に使用するプロトコルを含めたり、患者やメンバーに送信する教育資料を掲載したりできます。Salesforce Knowledge を設定するときに、ケアコーディネーターに組織の記事およびプロトコルのライブラリへのアクセス権を付与します。組織で Salesforce Knowledge を設定すると、Knowledge ライセンスを持つユーザーは、[記事の管理] タブを使用して記事の作成、編集、公開、アーカイブができます。また、[記事] タブを使用して公開記事を検索および表示することもできます。

Knowledge Oneウィジェットを設定すると、ケア コーディネーターはHealth Cloudコンソールから離れることなく、記事の検索、送信、作成をすべて行うことができます。コンソールにアクセスできるすべてのプロファイルにKnowledge Oneが追加されていることを確認します。

Knowledge One ウィジェットを使用している間、ユーザーはコンソールのフッターから記事にアクセスでき、ケアコーディネーターは次の操作を実行できます。

• 関連記事またはプロトコルを検索して見つけます。
• 公開記事を 1 回のクリックでケアプランに添付します。
• 記事を PDF としてメール送信する (記事が公開チャネルで共有されている場合)。
• ケアコーディネーターに権限があり、適切なライセンスがある場合、記事を作成および管理します。

• Health CloudでのKnowledgeユーザーの有効化
  Salesforce Knowledgeのすべての優れた機能を設定する前に、Salesforce Knowledgeユーザーであることを確認してください。
• Knowledge for Health Cloudでの記事タイプの作成
  記事タイプは、プロトコルの表示に使用する記事を作成するための最初のステップです。記事タイプでは、著者が記事またはプロトコルに追加できるコンテンツの構造とタイプを定義します。
• Health Cloud向けSalesforce Knowledgeの有効化
  Knowledge を設定する前に、組織で有効にする必要があります。
• Health Cloud でのプロトコルと記事を使用した学習の促進
  Salesforce ナレッジでは、コンテンツを簡単に作成および管理して、他のヘルスケア提供者、あるいは患者やケアチームメンバーが使用できるようにします。記事には、疾患の管理に使用するプロトコルを含めたり、患者に送信する教育資料を掲載したりできます。[記事の管理] タブでは記事の記述、編集、公開、アーカイブを行い、[記事] タブでは公開記事を検索および表示します。