Automotive Cloud データモデル
Automotive Cloud データモデルに含まれるオブジェクトについて説明します。
必要なエディション
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、Developer Edition。 |
評価管理 | Captive Finance Information | Fleet Management | Groups and Household | Inventory Management | Leads and Opportunity Management | Partner Visit Management | 小売販売情報 | 関係者管理 | 試乗と車両サービス予定 | 車両情報 | 保証請求 | 保証条件とサービス標準 | サプライヤーリカバリー
評価管理
これらのオブジェクトを使用して、評価を処理し、車両評価を推定します。
- 評価
- 査定の目的、有効期間終了日、査定手数料など、顧客が要求した車両査定の情報を保存します。
- 評価項目
- モデル年、メーカー名、モデル名、トリムタイプなど、評価対象の車両に関する情報を保存します。
- 評価項目アドオン
- 鑑定した車両に加えられた変更や追加付属品に関する情報を保存します。
- 評価項目提供者評価
- 外部市場ソースによって生成された評価評価に関する情報を保存します。
専属金融情報
これらのオブジェクトは、顧客やパートナーに関する財務情報を追跡するために使用します。
- 金融口座
- さまざまな融資および投資オプション (車両ローンやリースなど) に関する情報を保存します。
- 金融口座関係者
- 金融口座に関与する個人または組織エンティティのロール (受取人や管財人など) を表します。
- 関係者金融資産
- 取引先または取引先責任者と、リースまたはローンの対象となる納入商品とのリレーションに関する情報を保存します。
- 金融口座関係者金融資産
- 関係者金融納入商品と金融口座のリレーションに関する情報 (顧客のリースに関連する下取り車両や顧客のローンに関連する担保納入商品など) を保存します。
- 当事者金融資産のその他の所有者
- 追加関係者またはその他の関係者と、リースまたはローンの対象となる納入商品とのリレーションに関する情報を保存します。
- 金融口座残高
- 総残高、未払い残高、ローンやリースに対する貸付限度額に関する情報を保存します。
- 金融口座取引
- ローンまたはリースに関連する各デビット取引やクレジット取引に関する情報を保存します。
- 金融口座住所
- ローンやリースに関連する住所の各情報 (連絡先住所、請求先住所、明細書住所など) を保存します。
- 金融口座ステートメント
- ローンまたはリースに関連する各定期明細書や口座解約明細書に関する情報を保存します。
- 金融口座手数料
- ローンまたはリース取引先に課せられる各種手数料 (処理手数料、支払遅延料金、消耗品費など) に関する情報を保存します。
- 金融口座マイルストーン
- ローンまたはリース取引先のライフサイクルにおける重要なイベントやタイミングに関する情報 (車両所有権の譲渡、繰延支払、支払遅延など) を保存します。
- Asset Title (納入商品の所有権)
- 車両または納入商品の法人所有権に関する情報を保存します。
- Asset Title Party (納入商品所有権の関係者)
- 取引先、取引先責任者、ユーザーと、車両または納入商品所有権との間のリレーションに関する情報を保存します。
法人車両管理
これらのオブジェクトは、法人車両やその他の納入商品を追跡および監視するために使用します。
- 法人車両
- 商業または輸送業務で使用される納入商品または車両のグループに関する情報を保存します。
- 法人車両資産
- 納入商品または車両と、それが属する法人車両との関係に関する情報を保存します。
- 法人車両関係者
- 法人車両と関係者 (取引先、取引先責任者、ユーザーなど) のリレーションに関する情報を保存します。
グループと世帯
これらのオブジェクトを使用して、グループと世帯を管理します。
- 取引先と取引先責任者のリレーション
- 取引先責任者と複数の取引先との関係についての情報を保存します。例: 複数の世帯に所属しているメンバー。
- 取引先間リレーション
- 2 つのビジネス取引先間の関係についての情報を保存します。例: 世帯とその世帯が好む販売業者。
- 取引先責任者間リレーション
- 2 人の取引先責任者間、または 2 人の個人取引先間の関係についての情報を保存します。例: 顧客と法律事務所の弁護士。
- 関係者ロールリレーション
- 互いに関連する 2 人の取引先または 2 人の取引先責任者のロールに関する情報を保存します。例: 2 人の取引先責任者間の夫婦関係。
在庫管理
これらのオブジェクトを使用して、在庫と商品の動きを追跡します。
- 商品項目
- 特定のロケーションの商品の在庫に関する情報を保存します。商品項目は、倉庫や配送地などの在庫ロケーションと商品に関連付けられています。
- 商品項目トランザクション
- 商品項目に対して実行されたアクションに関する情報を保存します。商品項目トランザクションは自動生成されるレコードであり、これを使用して、商品項目が補充、消費、調整されたタイミングを追跡できます。
- 商品リクエスト
- 注文または部品の要求に関する情報を保存します。
- 商品リクエスト品目
- 商品リクエストに含まれる各商品に関する情報を保存します。商品リクエスト品目は、商品リクエストのコンポーネントです。
- 商品移送
- 2 つの在庫ロケーション間の在庫の移送または移動に関する情報を保存します。
- 商品移送状態
- シリアル管理商品を商品移送に関連付けるために実行されたアクションに関する情報を保存し、シリアル管理商品に対して実行されたアクションを示します。新規の状態は、アクションの結果です。シリアル管理商品が商品移送に添付されると、商品移送状態が作成されます。
- Shipment
- 2 つの在庫ロケーション間の在庫の輸送または出荷に関する情報を保存します。
- 出荷品目
- 出荷に含まれる商品に関する情報を保存します。
- 必要商品
- 作業指示または作業指示品目を完了するために必要な商品に関する情報を保存します。
- 消費した商品
- 作業指示または作業指示品目を完了するために使用する商品に関する情報を保存します。
- 使用された商品の状態
- 消費後の商品の新しい状態に関する情報を保存します。
- 返品注文
- 商品の返品、リコール、修理に関する情報を保存します。
- 返品注文品目
- 返品注文の一部として返品または修理された商品に関する情報を保存します。
- 返品注文品目調整
- 返品注文品目の価格調整に関する情報を保存します。
- シリアル管理商品
- 商品のシリアル番号に関する情報を在庫に保存します。
- シリアル管理商品トランザクション
- シリアル管理商品に対して実行された取引に関する情報を保存します。
リードおよび商談管理
次のオブジェクトを使用して、高度なリード管理機能にアクセスします。
- リード
- 車両やその他の部品、付属品の売買や下取りに関心を持っている見込み客に関する情報を保存します。
- リード品目
- リードに関連する商品の情報 (車両、部品、付属品など) を保存します。1 つのリードレコードに複数のリード品目を関連付けることができます。各リード品目は、1 つの商品レコードに関連しています。
- リード希望販売業者
- リードの優先販売業者やプロバイダー取引先に関する情報を保存します。1 つのリードレコードに、複数のリード希望販売業者を関連付けることができます。各リード希望販売業者は、1 つの取引先レコードに関連しています。
- 商談
- リードから変換された、価格交渉や試乗、販売業者とのやり取りに関心を持っている見込み客の情報を保存します。
- 商談商品
- 商談に関連する商品の情報 (車両、部品、付属品など) を保存します。1 つの商談レコードに複数の商談商品を関連付けることができます。各商談商品は、1 つの商品レコードに関連付けられています。
- 商談の希望販売業者
- 商談の優先販売業者やプロバイダー取引先に関する情報を保存します。1 つの商談レコードに複数の商談の希望販売業者を関連付けることができます。各商談の希望販売業者は、1 つの取引先レコードに関連付けられています。
パートナー訪問管理
これらのオブジェクトを使用して、訪問を計画および実行します。
- アクションプランテンプレート
- 頻繁に行われる一般的な訪問 ToDo と、関連する調査インジケーター定義に関する情報を保存します。各アクションプランテンプレートは、複数のアクションプランの作成に使用できます。
- アクションプラン
- 特定の訪問に関連するタスクのリストに関する情報を、どのタスクが必須かという情報とあわせて保存します。各アクションプランは、訪問とアクションプランテンプレートに関連付けられています。
- 訪問
- 訪問データに関する情報 (取引先、ロケーション、時間、優先度、訪問者など) を保存します。各訪問は、1 つ以上のアクションプランと 1 つ以上の一般的な訪問 ToDo に関連付けられています。
- 一般的な訪問 ToDo
- 訪問中に実行される監査タスクに関する情報 (タスクのステータス、時間、シーケンスなど) を保存します。
- 一般的な訪問 ToDo コンテキスト
- 訪問中に実行されるタスクについて、さまざまな種類のコンテキストで使用される一般的な属性に関する情報を保存します。一般的な訪問 ToDo と一般的な訪問 ToDo コンテキストには、多対多の関係があります。
- 一般的な訪問 ToDo コンテキストリレーション
- 特定のタスクと特定のタスクのコンテキストを結びつける情報を保存します。これは一般的な訪問 ToDo と一般的な訪問 ToDo コンテキスト間の連結オブジェクトです。
- 調査インジケーター定義
- 各タスクのパラメーターやメトリクスの情報を保存します。一般的な訪問 ToDo コンテキストと一般的な訪問の KPI に、複数の調査インジケーター定義が関連付けられています。
- 一般的な訪問 KPI
- 訪問に関連する調査インジケーター定義の目標値および実際値に関する情報を保存します。一般的な訪問 KPI と一般的な訪問 ToDo コンテキストには、多対多の関係があります。
小売販売情報
これらのオブジェクトを使用して、車両と部品の販売レポートを送信します。
- リベート請求
- 販売業者が販売する車両の情報 (納車時の走行距離計の表示値、配送状況、処理状況、販売承認日など) を保存します。リベート請求と納入商品レコードおよび車両レコードの両方には多対多の関係があります。
- 取引記録
- 販売業者が販売する部品の商品または商品カテゴリに関する情報を、納入商品または車両の参照番号、販売先および販売元の取引先、販売数量などの詳細情報とともに保存します。ポリモーフィック項目の参照レコードは、納入商品レコードまたは車両レコードに関連付けることができます。
ステークホルダー管理
これらのオブジェクトを使用して関係者を管理します。
- 納入商品取引先関係者
- 納入商品に関連取引先の情報を保存します。各納入商品には、それぞれ異なるロールを持つ複数の関連する関係取引先を指定できます。
- 納入商品取引先責任者関係者
- 納入商品に関連取引先責任者の情報を保存します。各納入商品には、それぞれ異なるロールを持つ複数の関連する関係取引先責任者を指定できます。
- 内部組織単位
- 1 つの内部組織単位に関連する複数の取引先を持つ内部部門構造の情報を保存します。
- ビジネスプロファイル
- 取引先に関する詳細情報 (パートナーの登録名、パートナーが提供するサービスの種類、関連するリージョンなど) を保存します。各ビジネスプロファイルは、1 つの取引先レコードに関連しています。
- 関係者リレーショングループ
- 取引先に関連する人のグループに関する情報 (顧客の世帯、車両やサービスを購入する販売業者グループなど) を保存します。1 つの取引先レコードに複数の関係者リレーショングループを関連付けることができます。
試乗と車両サービスの予定
これらのオブジェクトを使用して、試乗と車両サービスの予定を計画および実行します。
メモ 一部の Salesforce Scheduler オブジェクトは、このデータモデル図には示されていません。完全なデータモデルを確認するには、Salesforce アーキテクトページにある Salesforce Scheduler のデータモデルを参照してください。
- サービステリトリー
- 販売業者の地理的テリトリーに関する情報を保存します。サービス予定は、特定のサービステリトリーでスケジュールされます。
- サービスリソース
- サービス予定に追加できるユーザーと、試乗の予定で使用する車両などの納入商品に関する情報を保存します。
- スキル
- サービスリソースの専門知識や能力に関する情報を保存します。
- 作業種別
- 販売業者が提供する特定のサービス種別の主要なパラメーターに関する情報 (タスクの実行に要する推定所要時間、準備とラップアップのバッファのタイミング、予定カテゴリなど) を保存します。
- 作業種別グループ
- 販売業者が提供するサービス種別に関する情報 (車両の定期点検、試乗予定、ボディと塗装作業など) を保存します。各作業種別グループは、作業種別ごとにサービステリトリーに関連付けられます。
- 業務時間
- 予定でサービステリトリー、サービスリソース、または作業種別が使用できるタイムゾーンと時間に関する情報を保存します。
- 時間枠
- 予定をスケジュールできる特定の曜日の期間に関する情報を保存します。
- サービスリソーススキル
- サービスリソースとそのスキルのリレーションに関する情報を保存します。1 つのサービスリソースを複数のスキルに関連付けることができます。
- スキル要件
- 作業種別と作業を実行するために必要なスキルのリレーションに関する情報を保存します。1 つの作業種別に複数のスキル要件を含めることができます。
- 作業種別グループメンバー
- 作業種別とそれが属する作業種別グループ間のリレーションに関する情報を保存します。
- サービステリトリーメンバー
- サービスリソースとサービステリトリーのリレーションに関する情報を保存します。[技術者] と [納入商品] 種別の複数のサービスリソースを 1 つのサービステリトリーに割り当てることができます。
- サービス予定
- 試乗や車両サービスの予定に関する情報 (状況、関連するサービステリトリー、推定所要時間、コメントなど) を保存します。
車両情報
これらのオブジェクトを使用して、商品と納入商品を管理します。
- ビジネスブランド
- 顧客エンゲージメントに役立つ商品のブランド情報を保存します。1 つのビジネスブランドに複数の商品を関連付けることができます。
- 商品
- 商品ポートフォリオの各アイテムに関する情報 (車種や部品の種類など) を保存します。商品の自動車固有の項目を使用して部品や車種を定義します。メモ 商品に関連する他のオブジェクトで、インベントリに関する情報を保存するために使用できるものについては、Field Service データモデルを参照してください。商品に関連する他のオブジェクトで、小売取引に関する情報を保存するために使用できるものについては、B2C Commerce データモデルを参照してください。
- 納入商品
- 組立または販売された物理的な納入商品インスタンスに関する情報 (車両や部品など) を保存します。1 つの納入商品に、関連する子納入商品を複数指定できます。
- 納入商品マイルストーン
- 納入商品のライフサイクルにおける重要なイベントやタイミングに関する情報 (マイルストーン種別、マイルストーンのロケーション、マイルストーンの日付、ステージなど) を保存します。各納入商品に、関連する納入商品マイルストーンを複数指定できます。
- 納入商品保証
- 納入商品に関連する保証に関する情報 (保証の種類、保証の日付、対象となる部品と労働者の詳細など) を保存します。各納入商品に、関連する納入商品保証を複数指定できます。
- 納入商品リレーション
- 納入商品に関連する交換、アップグレード、クロス評価納入商品に関する情報を保存します。各納入商品に複数の納入商品リレーションを指定できます。
- 車両定義
- 代表的な車種に関する情報 (スタイル仕様、バッテリーやエンジンの仕様、燃費の仕様など) を保存します。
- 車両
- 特定の車両インスタンスに関する情報 (登録の詳細、VIN、走行距離計の表示値など) を保存します。各車両には、関連する納入商品レコードが 1 つあります。メモ まず納入商品オブジェクトにレコードを作成し、その後、納入商品 (車両) レコードを作成します。納入商品の [車両] 項目を使用して、納入商品と車両を関連付けます。
保証請求
次のオブジェクトを使用して、販売業者の請求を追跡し、裁定します。
- 請求
- メーカーに依頼して、不具合のある納入商品の修理、交換、返金を行うための請求に関する情報 (状況、種別、理由、取引先など) を保存します。
- 請求項目
- 請求に関連する不具合のある納入商品に関する情報 (利用状況、障害日、修理日など) を保存します。
- 請求補償範囲
- 不具合のある納入商品の原因部品に関する情報 (不具合コードや補償タイプなど) を保存します。
- 請求補償範囲支払詳細
- 原因部品を修正するために要求された作業サービス、部品交換、または経費に関する情報を保存します。
- 請求関係者
- 請求関係者に関する情報を保存します。
保証条件とサービス標準
次のオブジェクトを使用して、サービス標準を確立し、保証条件を定義します。
- 保証条件
- 保証期間と、商品の問題を修正するために提供する作業、部品、経費、交換オプションに関する情報を保存します。
- 商品保証期間
- 商品または商品ファミリーに関連する保証期間に関する情報を保存します。
- 納入商品保証期間
- 納入商品に関連する保証期間に関する情報を保存します。割り当てられた保証期間の延長または除外を指定できます。
- 保証条件対象範囲
- コードセットまたは商品部品に基づいた保証条件の拡張または制限に関する情報を保存します。
- コードセット
- システムおよびそれらのシステムのバージョンのコンテキストで一意のコードに関する情報を保存します。コードセットには、状況または活動の標準定義が保存されます。
- 商品不具合コード
- 商品または商品ファミリーと不具合コード間のリレーションに関する情報を保存します。
- 商品作業コード
- 商品または商品ファミリーに適用される作業コードと必要な標準業務時間との間のリレーションに関する情報を保存します。
- コードセットリレーション
- コードセットとその関連コードセット間のリレーションに関する情報を保存します。たとえば、不具合コードに関連付けられた作業コードなどがあります。
保証サプライヤーリカバリー
これらのオブジェクトを使用して、サプライヤーリカバリー契約と請求を管理します。
- Supplier
- 自動車メーカーが車両の部品やコンポーネントを調達するサプライヤーに関する情報を保存します。
- サプライヤー商品
- 自動車メーカーがサプライヤーから調達する車両部品に関する情報を保存する
- Contract
- 自動車メーカーとサプライヤー間のサプライヤーリカバリー契約に関する情報を保存し、不具合のある車両部品の交換または修理にかかった費用を自動車メーカーに払い戻します。
- 販売契約品目
- サプライヤーリカバリー契約の対象となる車両部品に関する情報を、合計金額、単価、商品コード、状況などの詳細と共に保存します。
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