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Health Cloud
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            データ保護規制への準拠の確保

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Health Cloud を使用した患者ケアでのコラボレーションと連携

            データ保護規制への準拠の確保

            ヘルスケア組織は、保護対象保険情報を統制する HIPAA などの規制に準拠する必要があります。準拠しない場合、重大な法的責任を負う可能性があります。組織を代表するコールセンターエージェントは、最初に通話者の ID を検証し、探している情報の所有が許可されていることを確認する必要があります。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience

            使用可能なエディション: Health Cloud が付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition

            コールセンターに連絡する個人は、患者、親または保護者 (患者が未成年者の場合)、患者の承認済みの代理人、または提供者になります。通話者に関係なく、機密情報を要求された場合は、最初に通話者の ID を検証する必要があります。公開情報 (病院の所在地など) に関連する問い合わせの場合、検証は不要です。

            ID 検証機能により、機密情報を通話者と共有する前に、通話者の ID を検証できます。

            • ID 検証
              通話者の ID を検証する方法は、システム管理者がプロセスを設定した方法によって異なります。通話者の ID の検証のみが必要になる場合があります。または、ID 検証フローにより、インタラクションの詳細も保存する場合があります。最後に、誰かが別のユーザーに代わって電話をかけている場合は、2 つの ID の検証が必要な場合があります。
             
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            Salesforce Help | Article