Manufacturing Cloudの概要
Salesforce Manufacturing Cloud は、営業、運用、パートナー間のコラボレーションおよび透明性を向上させながら、パフォーマンスレポートおよびカスタマーサービスライフサイクルを管理できるプラットフォームです。
必要なエディション
使用可能なインターフェース: Lightning Experience 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
Manufacturing Cloud は、Sales Cloud と Service Cloud を業種固有の機能で拡張します。Salesforce Customer 360 プラットフォーム上に構築されており、管理パッケージではありません。組織での Manufacturing Cloud の実装方法を決定できます。Manufacturing Cloud for Sales、Manufacturing Cloud for Service、または Manufacturing Cloud for Sales と Service の両方を実装できます。Manufacturing Cloud ユーザーと標準 Sales Cloud ユーザーまたは Service Cloud ユーザーを混在させることができます。
Manufacturing Cloud は、API、MuleSoft Accelerator for Manufacturing、その他のミドルウェアソリューションを使用して、既存の統合業務ソフト (ERP) システムおよび注文管理システム (OMS) と統合できます。Manufacturing Cloud は、バックオフィスシステム上に存在するレコード、エンゲージメント、イノベーションのシステムと考えることができます。
Manufacturing Cloudユーザー
Manufacturing Cloud は、営業業務の管理、サービスエクスペリエンスのオーケストレーション、パートナーエンゲージメントの合理化を行う製造業種の会社が使用できます。
- 相手先商標製造会社 (OEM)
- 生産サプライヤー
- 流通メーカーまたはアフターマーケットメーカー
- プロセスメーカー
- 原油およびガス生産業者
- ランレートビジネス、継続ビジネス、長期的なビジネスを管理する会社
- サービスライフサイクルをオーケストレーションする会社
- パートナーエンゲージメントを促進する会社
