Account Engagement による顧客へのマーケティング
Account Engagementには、マーケティング担当者が有意義なつながりを築き、より多くのパイプラインを生み出し、営業担当がより多くの商談を成立させられるようにするツール一式が用意されています。
必要なエディション
| 使用可能なエディション: Professional Edition、Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition (Sales Cloud、Service Cloud、または CRM ライセンスが必要)。Salesforce Platform および Community ライセンスはサポートされていません。 |
- Account Engagement ユーザー向けの Marketing Cloud Next
これらの学習リソースは、Account EngagementデータとSalesforce Data 360の統合や、生成AIなどのSalesforce Marketing Cloudのイノベーションへのアクセスを開始する際のガイドとしてまとめられています。新しいキャンペーン環境を最適化するのに役立つ情報リソースは継続的に追加されているため、頻繁に確認してください。 - Account Engagement 向け Marketing Cloud 機能を使用した強化されたキャンペーン環境の準備
Salesforce統合プラットフォームでAccount Engagementを使用して、高度なキャンペーン機能にアクセスするための準備を整えます。設定と使用に関する主要な概念とベストプラクティスについて説明します。Account Engagement データを Data 360 および Salesforce Marketing Cloud と統合して共有するための要件を確認します。Marketing Cloud で、Account Engagement 活動の履歴、同意データ、既存のコンテンツ資産を使用してキャンペーンを作成します。 - Account Engagement 基本リソース
ダウンロード可能な実装ガイド、キーボードショートカット、トラッキングの基本、用語集の用語などを探索します。 - ビジネスユニットの管理
Lightning Experienceとスタンドアロン アプリケーションのどちらを使用しているかに応じて、Account Engagementのさまざまな場所でビジネス ユニット設定を編集できます。 - Account Engagement と Salesforce の使用
セールスおよびマーケティング活動を1つのプラットフォームに合理化するには、Account EngagementをSalesforceに接続します。エンゲージメント履歴、セールス メールとアラート(Salesforce Engage)、Salesforceコネクタなどのツールを使用して、データ、アセット、アクションを統合します。 - ビジターとプロスペクトの管理
Account Engagementは、見込み客の獲得、評価、顧客への変換に役立ちます。すべては匿名のビジターで始まります。ビジターからメールアドレスが提供されたら、ビジターはプロスペクトになり、取引を行う準備ができたことになります。プロスペクトをユーザーに割り当て、商談を作成してカスタマージャーニーを追跡します。 - Account Engagement ランディングページとフォームによるリード生成
Account Engagementは、リードの生成に役立ちます。Web サイトビジターに合ったランディングページのコンテンツを作成し、フォームを使用してプロスペクトに変換します。 - Account Engagement でのアセットのパーソナライズ
資産管理から強力なコンテンツのカスタマイズと再利用まで、Account Engagementには顧客とのエンゲージメントに必要なツールが用意されています。フォルダーを使用してプロジェクトを整理し、パーソナライズしたリンクを使用してエンゲージメントデータをトラッキングし、マーケティングワークフローを拡張する再利用可能なテンプレートを開発します。 - Account Engagement を使用したプロスペクトへのメール送信
Account EngagementのEメールツールを使用すると、送信の評価を管理し、Eメールの到達可能性を高め、Eメールを通じて顧客とつながることができます。 - Account Engagement を使用したリードの評価
スコアリングおよびグレーディングツールを使用してリードを評価します。スコアリングはプロスペクトの行動、グレーディングはプロスペクトの特性に基づいています。両方を組み合わせることで、リードの商談に適した時期を判断できます。Einstein 行動スコアリングおよび Einstein キャンペーンインサイトをさらに活用すれば、購入する準備ができているプロスペクトを特定し、どの要素がキャンペーンのパフォーマンスを促進しているかを知ることができます。 - Account Engagement を使用したマーケティングプロセスの自動化
プロスペクトの育成は重要ですが、時間がかかります。Engagement Studio、オートメーションルール、完了アクション、セグメンテーションルール、プロスペクトリストなどのツールを使用して、プロスペクトのターゲティングとエンゲージメントを自動化します。 - Account Engagement データのレポートと分析
組み込みのレポートで、プロスペクトによるマーケティングアセットおよび接続アプリケーションの操作を示します。B2B Marketing Analytics および B2B Marketing Analytics Plus を活用すれば、パフォーマンスのリレーションや営業成果を探索できます。 - Account Engagement での Agentforce の使用
AgentforceのAccount Engagementアクションを使用して、SalesforceのどこからでもAccount Engagementの見込み客を管理できます。 - 接続アプリケーションによる Account Engagement の拡張
コネクタを使用すると、Account EngagementをWebセミナーサービスやGoogle広告などのサードパーティアプリケーションと同期できるため、複数のアプリケーションでコンテンツやタスクを管理する必要がなくなります。コネクタは、2 つのアプリケーション間でデータをやり取りします。 - エンタープライズ顧客の Account Engagement
データベースに数百万ものプロスペクトが存在する場合は、機能を効率的に使用して、可能な最良のパフォーマンスが得られるようにします。 - リリースノートのアーカイブ
スタンドアロンのAccount Engagementリリース ノート2019~2020のアーカイブを確認してください。
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