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Marketing Cloud Connect の Salesforce データエクステンション
データエクステンションはユーザーのデータを含むテーブルです。Marketing Cloud Connect for Marketing Cloud Engagement では、Salesforce データエクステンション (SFDE) を使用して、エンゲージメントの追跡データを Sales Cloud または Service Cloud 組織に転送します。Salesforce 送信を使用して SFDE 利用者に送信されたメールの追跡データを、接続組織の Salesforce 取引先責任者またはリードレコードに転送します。SFDE では、標準のデータエクステンションと同じエンゲージメントセグメンテーションおよび絞り込みツールを使用できます。レポートまたはキャンペーンへの送信から作成されたデータエクステンションの保持ポリシーは 5 日間です。
前提条件
Salesforce データエクステンションの使用を開始する前に、登録者キー、メール項目、項目名を確認します。
- 18 桁の Salesforce 取引先責任者 ID またはリード ID (15 桁ではない) を使用して購読者キーにマップします。取引先責任者 ID またはリード ID を含むレポートフィールドの名前が [取引先責任者 ID] または [リード ID] の場合、購読者キーは 15 から 18 桁に自動的に変換されます。「ID」という表示ラベルの項目では 15 桁の取引先責任者 ID またはリード ID が使用されるため、エンゲージメントの ID が重複する可能性があります。手動フラットファイルインポートを使用して標準データエクステンションにインポートされた取引先責任者 ID またはリード ID は、15 桁の登録者キーから 18 桁の登録者キーに自動的に変換されません。
- SFDE にインポートするには、メールフィールドの種別を [メールアドレス] に設定する必要があります。それ以外の場合、レポートは標準データエクステンションにインポートされ、追跡は Sales Cloud または Service Cloud に返されません。
- フィールド名に「?」を含めることはできませんまたは % 文字。
Salesforce データエクステンションのインポート
インタラクションを使用して Salesforce データエクステンションをエンゲージメントにインポートします。アクセス可能な Sales Cloud レポートまたは Service Cloud レポートを使用してインポートアクティビティを作成します。たとえば、エンゲージメントでレポートにアクセスできない場合、Sales Cloud または Service Cloud の Marketing Cloud 管理者フォルダーではアクセスできません。
「ユーザー別のスコープ」アカウントでは、手動インポートと自動インポートの動作が異なります。
- 手動インポートアクティビティにはスコープが適用されるため、レポートに表示されるレコード数はインポートを実行するユーザーによって異なります。
- すべての自動インポート活動は Marketing Cloud API ユーザーとして実行されます。したがって、レコード数は、データへの Salesforce システムユーザー (トラッキングユーザー) のアクセスレベルを反映します。
「ユーザー別のスコープなし」アカウントの場合、インポートで返される結果は Salesforce システムユーザーのデータアクセスに基づきます。
