トラッキングおよび分析

Marketing Cloud Connect for Marketing Cloud Engagement 追跡情報は、Sales Cloud または Service Cloud の複数の場所にあります。Engagement から直接トラッキングデータを使用して、ビジネスクリティカルなプロセスに対応できます。Marketing Cloud Connect 追跡データは、送信に使用できるすべての追跡データのサブセットであり、エンゲージメントからのデータの複製です。

• リード、取引先責任者、個人取引先のレコードなど、単一送信オブジェクトでは個別のレコードに関するトラッキング情報が提供されます。特定のリード、取引先責任者、または個人取引先に移動して、1 回の送信の追跡を表示します。この特定のレコードの [個別のメールの結果] と [メール送信] に関する詳細情報は 2 つの関連リストで提供されます。
• [メール送信] タブでは、各メール送信のレコードがトラッキング情報と共に提供されます。
• [送信分析] タブでは、集計、メール、または購読者データの時間ベースのエンゲージメント履歴に関するレポートが提供されます。

トラッキングの種別には次が含まれます。

• 集計レベル

  このトラッキングではメール送信統計の包括的な概要が提供されます。これはメール送信レコードで利用できます。

• 個別レベル

  このトラッキングでは、メールパフォーマンス情報が取引先責任者またはリードレベルで提供されます。これは、個別のメール結果レコードに表示され、メール送信レコードの関連リストからあるいは取引先責任者またはリードレコードからアクセスできます。

• リンクの詳細のトラッキング

  クリックされたリンクなど、個別のリードまたは取引先責任者リンクのトラッキングに関するこのデータ (省略可能) は CRM に保存できますが、より多くのストレージを消費します。リンクレベル詳細は集計レベルでも追跡されます。

• 送信イベントのトラッキング

  個別の購読者レベルのトラッキングデータに関するこのデータ (省略可能) は、メールの送信後に CRM に保存されます。このトラッキングオプションは大量のデータを消費する可能性があります。このオプションを選択しない場合、データは、購読者がメールを開くかリンクをクリックした後に、CRM に保存されます。

Engagement から Sales Cloud に返される追跡データは API 制限に含まれません。