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A/B テストの概要
標準の A/B テストを使用して、Marketing Cloud Engagement メールのうち、クリックスルー率または一意の開封率が最も高いメールのバージョンを判断します。確認した後、最もパフォーマンスのよいバージョンを残りの購読者に送信します。
テスト配布
メールを送信する前に、システムで A/B 分割を生成する必要があります。A/B テストが開始すると、システムが購読者を選択し、条件 A または条件 B をそれらの購読者に割り当ててから、メールを送信します。大きなリストの場合や複数の送信ジョブを処理中の場合、A/B テストの分割にかかる時間が長くなることがあります。
注意: 大きなリストの場合、送信で分割プロセスを考慮することをお勧めします。
準備するには、送信の前に展開をスケジュールします。テストオーディエンスのサイズを定義するには、[テスト配布] セクションにパーセントまたは値を入力するか、スライダーを調整します。A/B 分割スライダーには、テスト条件ごとに送信先となる購読者数が表示されます。受信者、連絡禁止リスト、除外リストを選択すると、それに応じてこれらの数値は動的に変化します。
この数は、送信先の購読者数とほぼ同じです。正確な数値は、次の要因に応じて多少変化する可能性があります。
- リストに含まれる購読を取り消した購読者の数
- 連絡禁止リストと、[受信者] 領域で選択したリストの両方に含まれる購読者の数
- 除外リストと、[受信者] 領域で選択したリストの両方に含まれる購読者の数
- A/B テストを設定してから送信時刻までの間に購読したか、追加された購読者の数
これらの数値は、送信時まで調整されません。たとえば、500,000 件の受信者を選択し、その 500,000 購読者のうち 5,000 件を含む除外リストを選択した場合、その数がすぐに [テスト配布] フィールドに反映されない場合があります。合計が奇数の場合、追加の登録者は条件 B に割り当てられます。たとえば、受信者が 300,001 人の場合、A/B テストを 10% で除算すると、条件 B は 15,001 人、条件 A は 15,000 人になります。 この結果にはほとんど影響しません。トラッキング結果は、このページから設定したテストとは異なる場合があります。抑制された数と除外された数は送信時に処理され、追跡結果に反映されません。
引き分け
A/B テストの結果が引き分けの場合、システムは条件 A をテスト勝者として宣言します。テスト勝者条件を編集して、異なるテスト勝者条件を使用すると一方の条件のパフォーマンスがもう一方よりよくなるかを確認することができます。
「開封率が最高」でテストを実行し、テスト結果が引き分けになった場合は、テスト勝者条件を編集して「クリックスルー率が最高」を使用することができます。
最も高い開封率でテストを実行し、条件 B のクリックスルー率が条件 A の開封率よりも高い場合、条件 B を送信するように当選条件を編集できます。この変更は、後で残りの送信をスケジュールしている場合にのみ行うことができます。
テストのステータス
A/B テストのステータスは次のようになります。
| ステータス | 定義 |
|---|---|
| スケジュール設定なし | A/B テストが作成されましたが、開始がスケジュールされていません。 |
| スケジュール済み | A/B テストが作成され、将来の特定の時刻に開始するように設定されています。 |
| 初期化中 | システムが送信先の受信者を条件 A、条件 B、および残りのオーディエンスに分割中です。 |
| 実行中 | 設定された条件に応じてシステムがテストオーディエンスの少なくとも一方、または両方に送信中であるか、A/B テストの結果を待機中です。 |
| テスト勝者のオーバーライド | ユーザーが手動でテスト勝者を選択しました。 |
| テスト勝者の宣言 | A/B テストの勝者または上書き勝者が完了したと宣言されたが、残りの登録者には送信されていない。 |
| 残りの受信者に送信中 | システムが残りの購読者に送信中です。 |
| 完了 | システムが各条件と残りの購読者へのテストの送信を完了しました。 |
| キャンセル済み | ユーザーが A/B テストをキャンセルしました。 |
| エラー | テストプロセスのある時点でエラーが発生し、テストが完了していません。 |
テスト勝者のトラッキングと宣言
A/B テストの実行後、テストのトラッキング概要セクションにアクセスして結果を確認できます。トラッキングページには常に最新の結果が表示されていますが、システムでは、指定時刻からテスト勝者の宣言までにパフォーマンスが最高であった勝者条件が優先されます。
まれに、テスト勝者が宣言された後にトラッキング情報が変化して、そのテスト勝者のパフォーマンスが最高ではなくなることもあります。たとえば、A/B テストの開始 1 時間後に勝者を宣言するように設定するとします。1 時間後に条件 A がテスト勝者として宣言されたものの、5 時間後、メッセージとやりとりする購読者が増えた結果、条件 B が勝者になることがあります。
テスト勝者の件名行の保存
件名行の A/B テストを実行する場合、テスト勝者の件名行を元のメールに保存することができます。これは、テスト作成プロセスのテスト勝者ステージに構成します。
省略可能: [はい] を選択して、テスト勝者の件名行を [コンテンツ] タブの [マイメール] フォルダーのメールに保存します。
