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エラーメッセージのトラブルシューティング
Journey Builder で一般的な連絡ジャーニーエラーの考えられる解決策を確認します。これらのエラーにより、取引先責任者が想定より早くジャーニーを終了する可能性があります。
| エラーメッセージ | 問題または可能な解決策 |
|---|---|
| メール活動 | |
| この取引先責任者は、すべての Marketing Cloud Engagement メールをオプトアウトしました。 | -- |
| この取引先責任者には必須属性がありません。 | 必要な属性値を含めるようにレコードを更新します。 |
| [すべての登録者] リストにこの取引先責任者が見つかりません。 | -- |
| この取引先責任者に一致する登録者キーが見つかりません。 | -- |
| この取引先責任者は除外リストに登録されています。 | -- |
| リスト刑事がこの取引先責任者を削除しました。 | -- |
| この取引先責任者は抑制リストに登録されています。 | -- |
| この取引先責任者はオプトアウトしました。 | -- |
| この取引先責任者は完全に削除されました。 | -- |
| この取引先責任者のメールアドレスが無効です。 | データエクステンションのメールアドレスを確認して更新します。 |
| データバインド | |
| 必須のメールアドレスが見つかりません。 | データエクステンションの取引先責任者レコードに有効なメールアドレスを追加します。 |
| 予期しないエラー | |
| 何かあった | -- |
| Sales Cloud活動 | |
| 重複する項目値が見つかりました。 | 重複する値を削除します。 |
| 必須項目を指定します。 | 必須項目を選択します。 |
| 検証条件を満たしていない。 | 各必須項目に値が指定され、指定されたデータ型と一致することを確認します。 |
| 文字列の最大値を超えました。 | 指定された各項目が最大長を超えていないことを確認します。 |
| 無効な ID 文字列値が見つかりました。 | データエクステンションの ID 値を確認して更新します。 |
| 無効なリレーション項目値種別です。 | 変更する項目で ID が有効になっていることを確認します。 |
| 重複するレコードが見つかりました。 | 重複する取引先責任者レコードを削除します。 |
| 取引開始済みのリードを更新できない。 | リードレコードが取引先責任者に変換されました。変換後は、リードレコードを更新できません。 |
| 削除されたオブジェクトを参照できません。 | -- |
| 個人取引先レコードタイプの変更を他の項目自動更新と組み合わせることはできません。 | -- |
| 組織のストレージ制限を超えました。 | Salesforce サポートに連絡してデータストレージを増やすか、不要なデータを削除します。 |
| 制限付き選択リストで無効な値が見つかりました。 | 指定された値が有効な制限付き選択リスト値と一致するかどうかを確認します。 |
| カスタム活動 | |
| REST 応答に必須の outArgument ({argumentName}) が含まれていません。 | 実行されたエンドポイントから返される応答に必須の outArgument が含まれていることを確認します。 |
| 要求時間を増やすか、活動の再試行を追加します。 | 要求時間を増やすか、活動の再試行を追加します。詳細は、「カスタム活動設定」を参照してください。 |
| 要求が次の理由で失敗しました: (問題) | 必要に応じて、活動の再試行を追加します。 |
| REST API コールを完了できません。[Execute (実行)] の設定が有効な JSON であり、Journey Builder ワークフロードキュメントに準拠していることを確認します。 | [Execute (実行)] の設定が有効な JSON であり、Journey Builder ワークフロードキュメントに準拠していることを確認します。 |
| REST 活動に必要な返されたデータを解析できません。 | 実行されたエンドポイントから返された応答が有効な JSON であることを確認します。 |
| ペイロードを解析できません。JSON が Journey Builder ワークフロードキュメントに準拠していることを確認します。 | config.json が有効な JSON であり、Journey Builder ワークフロードキュメントに準拠していることを確認します。 |
| (URI) の検証に失敗しました。POST に https:// を使用 | 実行されたエンドポイントで https が使用され、有効な SSL 証明書があることを確認します。 |
| REST 応答 outArgument が、指定されたデータ型 (argumentName) と一致しません。 | レスポンスボディで指定された outArgument が config.json で指定されたデータ型と一致することを確認します。 |
| 連絡先の更新 | |
| 必須項目がありません。 | 必要なデータを活動設定に追加します。 |
| 対象データエクステンションが削除されました。 | 有効なデータエクステンションを使用するように活動を再設定します。 |
| 挿入時にプライマリキーが違反しました。 | 取引先責任者の指定されたデータエクステンションの取引先責任者データが存在する。 |
| 活動がタイムアウトしました。 | -- |
関連項目:
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