Journey Builder の目標

Journey Builder では、目標はプロモーションする顧客のアクションの測定基準です。取引先責任者データの検索条件を作成して、設定した目標目標に基づいて目標を測定します。ジャーニーを有効化すると、Journey Builder はゴール対象として設定された検索条件に対して取引先責任者データを評価します。Journey Builder で取引先責任者が目標を達成したと判断されると、その取引先責任者が目標目標の統計に含まれます。ゴールに到達すると、取引先責任者に終了を促すこともできます (該当する場合)。

ゴールは省略可能ですが、ゴール目標統計には各ジャーニーのパフォーマンスが表示されます。合計人数の目標、またはマーケティング目標を達成した人の割合として目標を設定できます。目標を達成したときに終了する取引先責任者のオプションが選択されている場合、Journey Builder は各待機活動の終了時に各取引先責任者をゴール目標に対して評価します。[終了オプション] が選択されていない場合、取引先責任者の待機中に目標は評価されません。取引先責任者は待機キューを早期に終了せず、目標を達成してもジャーニーから除外されません。取引先責任者は 24 時間ごとに評価されます。

メモ この機能は、単一送信ジャーニーではサポートされません。

終了条件としての目標

ゴールは終了条件として機能できますが、必須ではありません。設定した条件を満たしたときに、ジャーニーの終了前に終了するように取引先責任者を促すゴールを設定できます。[終了オプション] が選択されていて、取引先責任者が目標を達成している場合、取引先責任者は待機キューを早期に終了します。その後、取引先責任者が目標に対して再度評価されます。取引先責任者が目標を達成しなかった場合は、ジャーニー全体にわたってその取引先責任者が継続されます。取引先責任者が目標を達成した場合は、ジャーニーから除外されます。たとえば、クーポン利用をジャーニーの目標として設定した場合、顧客はクーポンを利用した後にジャーニーを終了します。ジャーニー内の後続のメッセージは受信されません。

メモ 取引先責任者が終了する前にもう一度目標を評価するには、各終了パスの前に [待機期間] を追加します。

ジャーニーパス全体を完了する前に、終了条件を使用してジャーニーから取引先責任者を削除できます。目標と終了条件はデータ属性を使用して設定でき、それぞれが取引先責任者を削除できます。終了条件は、取引先責任者を削除するだけです。ゴール機能を使用して終了した取引先責任者は、ゴールパフォーマンスに対して追跡および測定されます。

• Journey Builder での目標の設定
  Journey Builder でジャーニーの目標を定義する手順は、次のとおりです。目標達成は、取引先責任者が設定した目標条件を満たしているかどうかによって測定されます。取引先責任者が終了する前にもう一度目標を評価するには、各終了パスの前に [待機期間] 活動を追加します。
• 終了条件
  Journey Builder で簡単な取引先責任者検索条件または複雑な取引先責任者検索条件を作成して、ジャーニーから取引先責任者を削除します。
• 終了条件の定義
  Journey Builder で終了条件を設定し、ジャーニーに関連しなくなった Marketing Cloud Engagement 連絡先を削除します。