MobilePush

Marketing Cloud Engagement では、MobilePush を使用してアプリケーションの使用を促す通知を作成して送信できます。

最適なオーディエンスを通知の対象にするには、複数のチャネルからのユーザーに関するデータを使用します。プッシュ通知キャンペーンをメール、SMS、またはソーシャルメディアキャンペーンと簡単に連携させることができます。MobilePush を使用して、次のことを行います。

• モバイルの連絡先のセグメント化されたオーディエンスを管理する。
• 対象設定されパーソナライズされたプッシュ通知を送信する。
• 受信トレイメッセージを送信する。
• ロケーションベースのキャンペーンでジオフェンスおよびビーコンメッセージを使用する。
• 分析で顧客エンゲージメントを表示する。
• Automation Studio でキャンペーンを自動化する。
• Journey Builder を使用してプッシュ通知をカスタマージャーニーと連携させる。

• Marketing Cloud Engagement の MobilePush の使用開始
  MobilePush は Corporate Edition および Enterprise Edition に含まれています。Marketing Cloud Engagement からデバイスにプッシュ通知を送信する前に、次の前提条件が必要です。
• MobilePush アプリケーションの管理
  Salesforce システム管理者は、[設定] で MobilePush を管理できます。ここで、送信ブロックアウト期間、保存されたヘッダーとフッター、契約情報、カスタムサウンド、省略可能な設定、OpenDirect、カスタムキー、インタラクティブ通知、その他のアカウントレベルの設定にアクセスします。
• オーディエンス
  連絡先が MobilePush で使用できるようにした連絡先情報を使用して、プッシュ通知のオーディエンスをセグメント化して対象を絞り込みます。
• プッシュ通知
  Marketing Cloud Engagement では、MobilePush のいずれかのテンプレート、または Content Builder または Journey Builder のプッシュ通知テンプレートを使用してメッセージを作成できます。
• アプリ内メッセージ
  アプリ内メッセージを使用すると、モバイルアプリケーションユーザーがモバイルアプリケーションを使用している間、つまり最もエンゲージしているときに、そのユーザーとやり取りできます。ユーザーがデバイスでアプリケーションを開いたときにモバイルアプリケーションに表示するメッセージをトリガーします。このメッセージは連絡先のすべてのデバイスに送信できますが、このメッセージが表示されるのは、アプリケーションを開いた最初のデバイスのみです。アプリ内メッセージを MobilePush で作成することはできません。
• アプリの受信トレイメッセージング
  期限切れに設定するまで、受信者のモバイルデバイスでアプリケーションの Inbox にダウンロードするメッセージを送信します。まず、CloudPage を作成し、MobilePush SDK を使用してアプリケーションの Inbox を有効にするようにモバイルアプリケーション開発者に要求します。次に、Inbox 1.0 または Inbox 2.0 メッセージを作成します。
• ジオフェンスメッセージ
  連絡先は、モバイルデバイスがジオフェンスに入ったとき、またはジオフェンスから離れたときにメッセージを受信できます。ジオフェンスのロケーションは、地理的位置を囲む円形の境界です。連絡先は、モバイルデバイスがジオフェンスに入ったとき、またはジオフェンスから離れたときにメッセージを受信できます。MobilePush で、住所でジオフェンスの場所を指定するか、地図にピンをドラッグします。ジオフェンスのサイズを円形の境界の半径で指定することもできます。
• ビーコンメッセージング
  ビーコンとは、顧客にメッセージを届けたい場所に設置する物理的なデバイスです。ビーコンは Bluetooth 低エネルギー (BLE) 信号を使用して、互換性のあるアプリケーションにユニバーサル一意識別子 (UUID) をブロードキャストします。ビーコンを使用して、個人のロケーションに基づいてメッセージを送信します。デバイスがビーコンの受信範囲に進入すると、デバイスがブロードキャスト UUID を使用してメッセージをトリガーして表示します。ビーコンを使用すると、正確な場所でマーケティングアクティビティを計画して実行できます。ビーコンの正確な位置がわかっているため、モバイルアプリケーションユーザーに的を絞ったメッセージをカスタマイズできます。
• MobilePush でのメッセージの管理
  メッセージを送信したユーザーのリスト、送信されたメッセージの数、開封されたメッセージの割合を確認できます。開封がどのように定義されるのか確認します。ユーザーがアプリケーションに費やした平均時間や、オプトインしたデバイスの過去 30 日間の増加率など、メッセージのアクティビティや分析を参照して、レポートを実行します。
• レポート
  Marketing Cloud Engagement のレポートでは、3 つの MobilePush レポートを使用できます。
• MobilePush と Automation Studio
  Automation Studio で MobilePush を使用するには、アカウントで両方のアプリケーションが有効になっていることを確認します。確認するには、Marketing Cloud Engagement にログインして、[Mobile Studio] の [MobilePush] と [Journey Builder] の [Automation Studio] を探します。これらのアプリケーションが表示されない場合は、アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。
• MobilePush および Journey Builder
  Journey Builder で MobilePush を使用するには、次の前提条件を満たし、パーソナライズに関する考慮事項を確認してください。
• MobilePush の使用事例
  次の使用事例では、MobilePush の機能とメッセージのリーチについて説明します。たとえば、リストとタグを使用してオーディエンスをセグメント化し、同じ属性値を持つ連絡先に送信します。
• MobilePush に関する FAQ
  MobilePush に関するよくある質問。質問の種類として、実装、製品、トラブルシューティングがあります。