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アカウントログインへのアクセス
[アカウントログインアクセス] を有効にして、Salesforce サポートにアカウントにログインして機能を設定したり、問題をトラブルシューティングしたりする権限を付与します。
この機能はアカウントレベルでデフォルトで有効になっていますが、サポートが特定のユーザーになりすますことができるようにユーザーレベルで有効にすることもできます。この機能は、指定した期間有効にできます。指定された期間が終了すると、Salesforce サポートはアカウントにログインできなくなります。いつでも手動でアクセス権を取り消すことができます。
- ユーザーによるアカウントログインアクセス権の付与
ユーザーが Salesforce カスタマーサポートエージェントに Marketing Cloud Engagement アカウントへのログインアクセス権を付与できるようにします。 - ユーザーログインアクセスの有効化
Salesforce カスタマーサポートエージェントが Marketing Cloud Engagement ユーザーアカウントにアクセスして問題を診断およびトラブルシューティングできるようにします。
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