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メールの制限とガイドライン
Email Studio、Journey Builder、SOAP API、REST API など、Marketing Cloud Engagement を使用してメールを送信する方法はいくつかあります。メールを送信する場合、スループット、ファイルサイズ、およびデータ保持ポリシーに適用されるいくつかの制限があります。
IP アドレスの制限
メールは、共有 IP アドレスと専用 IP アドレスの 2 つの種別の IP アドレスで配信できます。共有 IP アドレスは、複数の Marketing Cloud Engagement ユーザーが送信したメールを配信するために使用する IP アドレスのプールです。専用 IP アドレスは、1 つのアカウントでまたは同じスタック内の複数のアカウントにまたがって 1 人のユーザーのみが使用できるアドレスです。
毎月 250,000 件を超えるメッセージを送信するユーザーは専用 IP アドレスを使用する必要があります。この要件により、共有 IP アドレスを使用して送信するメッセージのメッセージ配信に 1 人の送信者のアクションが大きな影響を及ぼすことを回避できます。専用 IP アドレスを使用すると、大量の送信者は IP アドレスを使用してメールを送信できる唯一の送信者であるため、IP アドレスの評価を制御するのに役立ちます。
| リソース | 最大 | 詳細 |
|---|---|---|
| 共有 IP アドレスを使用して送信できるメールの最大数 | 250,000 メール/月 | この制限はガイドラインです。この制限を超えた場合、送信レートは調整されません。 1 か月に 25 万件を超えるメールを送信する場合は、アカウントエグゼクティブに連絡して、専用の IP アドレスの取得について相談してください。 |
| 1 つの IP アドレスから送信できるメールの最大数 | IP アドレスあたり 1 日に 200 万メール | この制限は、完全にウォームアップされた IP アドレスに関するガイドラインです。この制限を超えた場合、送信レートは調整されません。 新しい各専用 IP アドレスでウォームアッププロセスを完了する必要があります。ウォームアップ期間中は、IP アドレスを使用して少量のメールトラフィックが送信されます。専用 IP アドレスを介して送信されるメールトラフィックの量は、時間と共に徐々に増加します。ウォームアッププロセスの完了には 31 日かかります。 |
| アカウントあたりの専用 IP アドレスの最大数 | 無制限 | 使用事例に応じて必要な数の専用 IP アドレスのみを取得することをお勧めします。IP アドレスの評価スコアは、一貫した量のメールの送信に使用されない場合、時間の経過とともに減少します。 |
メッセージのサイズと長さの制限
多くの場合、メールメッセージには画像や添付ファイルが含まれます。Email Studio および API を使用して送信するメッセージに添付ファイルを含めることができます。
| リソース | 最大 | 詳細 |
|---|---|---|
| 最大添付ファイルサイズ | 5 MB | 特定のファイルの種別のみがサポートされます。メール受信トレイプロバイダーは、ユーザーに通知することなく特定の種別の添付ファイル (ZIP ファイルなど) を削除する可能性があります。また、添付ファイルが大きいと、ユーザの Inbox がストレージ容量に達し、自分と他の送信者が関連するメッセージで受信できなくなる可能性もあります。この制限は、返信メール管理を介して送信されたメッセージを含むすべての送信に適用されます。 |
メールアーカイブの制限
Email Studio には、規制に合わせてメールメッセージをアーカイブする機能があります。メールアーカイブは長期的なバックアップソリューションではなく、メールメッセージの配信速度が低下する可能性があります。
| リソース | 最大 | 詳細 |
|---|---|---|
| 最大メッセージ保持期間 | 21 日間 | アーカイブ済みメッセージにはメッセージ本文のみが含まれます。画像と他の添付ファイルはアーカイブされません。 |
トリガーメールの制限
トリガーメールは、顧客が購入を行ったときに確認メッセージを送信するなど、アクションに応じて Marketing Cloud Engagement が送信するメッセージです。
| リソース | 制限 | 詳細 |
|---|---|---|
| 未送信メッセージの有効期限 | 3 日 | トリガーされた送信メッセージは、送信キューに追加されてから 3 日以内に処理または送信されない場合、期限切れとしてマークされます。メッセージ送信システムは、キューから要求を受信すると、現在の時刻を元の要求のタイムスタンプと比較します。タイムスタンプの差が 3 日を超えている場合、メッセージは送信されず、 期限切れメッセージの一般的な原因は、トリガーされた送信を一時停止し、後で送信キューをクリアせずに再開したときに発生します。この有効期限により、意図せずに古いメッセージを送信することを防ぐことができます。 |
