メール開封のトラッキング

Eメールの開封追跡は、Account EngagementがHTMLメールに挿入する1ピクセルの不可視画像で処理されます。受信者がメールを開くと、画像が読み込まれ、HTML 開封とみなされます。一部のメールクライアントでは画像の読み込みがオフになっているため、開封率を正確に測定することは困難です。

さまざまな理由により、開封率はプロスペクトによるメールの操作方法を正確に反映していない場合があります。

• Account Engagementは、テキストメールに追跡ピクセルを挿入できないため、見込み客がテキストメールの追跡リンクをクリックしない限り、メールの開封は記録されません。見込み客が追跡リンクをクリックした場合、Account EngagementはクリックとHTMLメールの開封を記録します。
• 一部のスパム検知機能やウイルス検出機能では、受信箱をスキャンする際に複数のメール開封がトリガーされます。
• メールクライアントが画像をダウンロードし、受信者がプレビューペインを使用すると、プレビューに表示されているメールが開封済みとみなされます。
• 受信者がメール内のリンクをクリックすると、Account Engagement は追跡ピクセルが読み込まれたかどうかに関係なく、メールを開封済みとして数えます。

開封率よりもお勧めの方法は、クリック数とユニーククリック数をトラッキングしてメッセージの効果を測定することです。どちらも、メールレポート内に表示されています。クリック数の方が行動喚起の効果を正確に表します。