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ビジネスプロセスの自動化
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            Classic 承認プロセスで使用されるメール承認のデフォルトテンプレート

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. ビジネスプロセスの自動化

            Classic 承認プロセスで使用されるメール承認のデフォルトテンプレート

            メール承認の応答を有効にすると、カスタムメールテンプレートを指定していない限り、Salesforce では従来の承認プロセスにデフォルトのメールテンプレートが使用されます。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience の両方
            使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition
            重要
            重要 従来の承認プロセスに代わる最新のフロー承認プロセスをお試しください。この新しい機能は、より柔軟でユーザー・フレンドリーなフロー・ベースのインターフェースを提供し、レコードの変更時にトリガーできます。また、Apexの拡張性とコンプライアンス/監査証跡の詳細なログ記録をサポートしています。特定のオブジェクトに関連付けられており、条件を使用してプロセスのサポートが制限されている従来の承認プロセスとは異なり、データとビジネスルールに基づく動的ルーティングがサポートされます。フロー承認プロセスを使用すると、申請済みレコードを監視してボトルネックをすばやく特定できるため、承認ワークフローをこれまでにないほど可視化できます。また、Classic 承認プロセスと同様に、フロー承認プロセスでは自動化クレジットやオーケストレーションの実行は消費されません。
            例
            例 要求ユーザーが、次の項目の承認を申請しました。

            この項目を承認または却下するには、メールメッセージの 1 行目に「承認」「承認済み」「はい」「却下」「却下済み」「いいえ」のいずれかの言葉を入れてこのメールに返信するか、次のリンクをクリックします。

            承認申請ページへのリンク

            メールで返信する場合は、2 行目にコメントも追加できます。このコメントは承認申請と一緒に Salesforce CRM に保存されます。

            注意: Salesforce で返答を処理するためには「承認」「承認済み」「はい」「却下」「却下済み」「いいえ」のいずれかの言葉が、返信メールの 1 行目に含まれている必要があります。また、コメントも 2 行目になければなりません。

            組織の [Chatter での承認] が有効であり、承認者が通知を Chatter 投稿として受信するように設定している場合、デフォルトのメールテンプレートには、次が追加されます。

            例
            例 また、Chatter フィードからこの申請に対する承認、却下、コメントを行うこともできます。

            Chatter の承認投稿へのリンク

            メモ
            メモ 従来の承認プロセスでカスタムメールテンプレートを使用する場合、リンクをクリックするかメールで返信するかの両方の応答オプションが説明されていることを確認します。「承認」の文字を間違えたり行を間違えて入力したりするなど、ユーザーが正しく記入していない場合、Salesforce はユーザーの返答を登録しません。

            関連項目:

             
            読み込み中
            Salesforce Help | Article