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ビジネスプロセスの自動化
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            フローが失敗した場合の処理のカスタマイズ

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. ビジネスプロセスの自動化

            フローが失敗した場合の処理のカスタマイズ

            レコードを更新要素や承認申請コアアクションなど、Salesforce データベースを操作する要素がフローに含まれていると、フローが失敗することがあります。失敗する可能性があるすべての要素に障害パスを追加して、デフォルトの動作を変更します。

            必要なエディション

            サポートされているエディションを表示する。
            • デフォルトのフローエラー処理
              エラー処理戦略の決定に役立つフローが失敗した場合の動作を理解します。特定の使用事例でカスタムエラー処理が必要かどうかを判断できるように、デフォルトで何が起こるかを説明します。
            • フローやプロセスのエラーメール受信者の選択
              プロセスやフローインタビューが失敗すると、そのプロセスまたはフローを最後に変更したシステム管理者に詳細なメールが送信されます。ただし、何が実行され、何がうまくいかなかったかの詳細を読み、それに対応する適任者はシステム管理者ではない場合もあります。その場合は、Apex 例外メールの受信者にエラーメールを送信できます。
            • メールを送信するすべての障害パスの設定
              フローで障害コネクタを設定して、フローが失敗するたびに常にメールが送信されるようにすることをお勧めします。メールには、すべてのフローリソースの現在の値を含めます。リソースの値から、フローが失敗した理由を究明できます。
            • フローの実行ユーザーに表示するエラーメッセージのカスタマイズ (ベストプラクティス)
              「このフローで未対応の障害が発生しました」よりも適切なメッセージをユーザーに表示することをお勧めします。これは、使用している配布方法で、画面を含むフローをサポートしている場合にのみ新しいメッセージを表示します。つまり、プロセスを使用してフローが配布されている場合は、使用しません。
            • フローのエラー処理のその他の例
              フローエラーを処理するための障害コネクタの使用例としては、ユーザーからの修正の要求や、エラーのスキップがあります。

            関連項目:

             
            読み込み中
            Salesforce Help | Article