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Salesforce Scheduler での予定の管理
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          外部カレンダーとの Salesforce カレンダーの接続

          外部カレンダーとの Salesforce カレンダーの接続

          Einstein 活動キャプチャアプリケーションを使用して、Salesforce カレンダーを Microsoft® Outlook® や Google Calendar™ などの外部カレンダーに接続します。Einstein 活動キャプチャを使用している場合、設定した同期方向に基づいてどのカレンダーから行動を編集する必要があるかをユーザーに指示します。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience。
          使用可能なエディション: Enterprise Edition および Unlimited Edition
          メモ
          メモ
          • Salesforce Scheduler で作成した予定は、Salesforce カレンダーでは参照のみです。これらの予定の変更またはキャンセルは Salesforce Scheduler で行います。
          • 同期方向を双方向に、または Salesforce から外部カレンダーに設定すると、Salesforce Scheduler で作成される予定は外部カレンダーで行動として表示されます。これらの予定の変更またはキャンセルは Salesforce Scheduler で行います。それらの行動を外部カレンダーで直接変更またはキャンセルしないでください。そうすると、行動が Salesforce カレンダーと同期しなくなる場合があります。
          • アセット種別のサービスリソースは、外部カレンダーと同期できません。
          同期方向 予測される動作 行動を編集する場所
          Salesforce から外部カレンダー
          • Salesforce Scheduler で作成または編集された行動は、Salesforce カレンダーに表示され、外部カレンダーに同期されます。
          • 外部カレンダーで作成または編集された行動は、Salesforce カレンダーに表示または同期されず、Salesforce Scheduler でのサービスリソースの対応可能状況の判断で考慮されません。
          Salesforce Scheduler
          外部カレンダーから Salesforce
          • 外部カレンダーで作成または編集された行動は、Salesforce カレンダーで表示および同期され、Salesforce Scheduler でのサービスリソースの対応可能状況の判断で考慮されます。
          • Salesforce Scheduler で作成または編集された行動は、外部カレンダーに同期されません。
          外部カレンダー
          双方向
          • Salesforce Scheduler で作成された行動は、Salesforce カレンダーに表示され、外部カレンダーに同期されます。
          • 外部カレンダーで作成または編集された行動は、Salesforce カレンダーで表示および同期され、Salesforce Scheduler でのサービスリソースの対応可能状況の判断で考慮されます。
          Salesforce Scheduler
           
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          Salesforce Help | Article