Salesforce Scheduler での予定の予約のカスタマイズ

Salesforce Scheduler の標準フローテンプレート、フロー画面、フロー画面コンポーネントをカスタマイズして、ユーザー、顧客、見込み客に合わせて調整された予定の予約環境を提供します。

• Salesforce Scheduler 標準フローテンプレート
  ユーザーや顧客は、Salesforce Scheduler 標準フローテンプレートの手順に従って予定をスケジュール、変更、キャンセルできます。
• 標準フローテンプレートのカスタマイズ
  Salesforce Scheduler のフローは、標準フローテンプレートとしてインストールされます。ビジネスニーズに合わせて任意のフローをカスタマイズできます。
• フロー画面のカスタマイズ
  ビジネスニーズに合わせてフロー画面をカスタマイズできます。たとえば、会社の用語を使用するように表示ラベルを変更したり、事前選択された値を変更したりできます。
• Salesforce Scheduler に用意されたフロー画面のコンポーネントとアクション
  Salesforce Scheduler には、フローを作成してフローを変更するための追加のフロー画面コンポーネントとアクションが用意されています。
• 自動リソース割り当てと匿名スケジュールの有効化
  自動サービスリソース割り当てを有効化して、ユーザーがサービスリソースを選択せずに予定をスケジュールできるようにできます。顧客やゲストユーザーは、サービスリソースの名前を常に知っているとは限りません。また、自分がどのリソースに割り当てられているかを気にしない場合もあります。自動リソース割り当てを有効にすると、サービスリソースはユーザーが選択した時間枠に基づいて自動的に割り当てられます。また、予定サマリーページで割り当てられたリソースの名前を非表示にして、そのプライバシーを保護することもできます。
• Salesforce Scheduler でのフロー画面コンポーネントのカスタマイズ
  フロー画面に表示される情報をカスタマイズします。たとえば、オプションを事前選択し、値を自動入力して、レコードを絞り込みます。
• Salesforce Scheduler 用 Lightning Web コンポーネント (LWC)
  Spring '26 以降、Salesforce Scheduler ではすべてのフロー画面コンポーネントが Lightning Web コンポーネントとしてサポートされるようになりました。これにより、任意のスケジュールフローを Lightning Web Runtime（LWR）サイトにリリースできます。以前は、一部のフロー画面コンポーネントでは Aura コンポーネントが使用され、Aura ベースのサイトに限られていました。