Salesforce Scheduler のライセンス
顧客の予定を予約したり、顧客の予定を受け入れたり、アセットをスケジュールしたりするには、それぞれ別のライセンスが必要です。
必要なエディション
Salesforce Scheduler は、Lightning Experience で有料オプションとして使用できます。 アセットのスケジュールは、Lightning Experience で有料オプションで使用できます。 |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition および Unlimited Edition |
顧客の予定を予約するユーザー (リレーションマネージャーや顧客ケア担当者など) と顧客の予定を受け入れるサービスリソース (ファイナンシャルアドバイザーやウェルスマネージャーなど) は、次のいずれかのユーザーライセンスが必要です。
- Sales Cloud
- Service Cloud
- Automotive Cloud、Financial Services Cloud、Health Cloud、Public Sector Cloud などの Industry Cloud
- デジタルエクスペリエンス (旧称「コミュニティ」):
- Customer Community Plus
Customer Community Plus ライセンスを割り当てる前に、ライセンスに関連付けられているユーザープロファイルの標準オブジェクト権限が要件を満たしていることを確認します。たとえば、Customer Community Plus ライセンスを持つサービスリソースは、リードと商談にはアクセスできません。そのため、ゲストユーザーが Customer Community Plus ライセンスを持つサービスリソースとの予定を予約しても、サービスリソースは、ゲストユーザーに関連付けられているリードの詳細にはアクセスできません。「Experience Cloud ユーザーライセンス」を参照してください。
- Partner Community
- Channel Account
- Customer Community Plus
サービスリソースは、Platform Starter ライセンスも必要です。このライセンスでは、機能が制限されています。
「サービスリソースを作成するための費用効果の高い代替方法」を参照してください。
Salesforce Scheduler では、会議室や機器などのアセットを予約することもできます。アセットのスケジュールは、使用量ベースのエンタイトルメントです。スケジュールできるアセットの数は、組織の制限によって決まります。
- サービスリソースを作成するための費用効果の高い代替方法
Salesforce Scheduler はアドオンベースの製品です。Salesforce Scheduler を使用するためには、Sales Cloud、Service Cloud、Lightning CRM、Platform Starter などの基本ライセンスが必要です。これらの基本ライセンスに対する費用効果の高い代替方法を探している場合は、機能が制限されたライセンスである Platform Starter ライセンスをお試しください。営業担当やヘルスケア提供者など、自分の予定をスケジュールしないユーザーに Lightning Platform Starter ライセンスと Salesforce Scheduler アドオンを割り当てます。カスタマーサービス担当者、コミュニティユーザー、ゲストユーザーなどのユーザーはこれらのサービスリソースのサービス予定を作成できます。 - 認証済み外部ユーザーでサポートされるライセンス
認証済みの外部ユーザーが Experience Cloud サイトまたは Web サイトで受信スケジュールを設定するには、次の Experience Cloud サイトライセンスが少なくとも 1 つ必要です。コミュニティライセンスは Experience Cloud サイトと従来のポータルで使用されます。Experience Cloud サイトのブラウザーのサポートは、サイトにアクセスするデバイスやテンプレートによって異なります。 - Salesforce Scheduler でスケジュール可能な最大アセット数の表示
有効な各アセット種別リソースは、組織のスケジュール可能なアセットの制限に含まれます。アセット制限と使用数は、使用量ベースのエンタイトルメントレポートで参照できます。
