Experience Cloud サイトでの氏名に代わるニックネームの表示

デフォルトではすべてのユーザーにニックネームがあり、ユーザープロファイルの [あなたの名前] | [設定] でニックネームを変更できます。

ニックネームは、Experience Cloud サイトのほとんどすべての場所で、氏名の代わりに表示されます。たとえば、フィード、リストビュー、グループ、検索結果、おすすめ、非公開メッセージ、ユーザープロファイル、ファイルなどに表示されます。エクスペリエンスビルダーテンプレートを使用して有効化された Salesforce モバイルアプリケーションとサイトでは、ニックネームも表示されます。

ニックネームが有効になっているサイトからユーザーが API コールを実行した場合、SOAP API 内で Experience Cloud サイトユーザーの名および姓項目を非表示にできます。[設定] | [デジタルエクスペリエンス] | [設定] で [ニックネームが有効になっているサイト内から API コールが実行された場合、サイトユーザーに対して SOAP API 内で名項目と姓項目を非表示にする] の設定を有効にします。

ニックネームの表示についての留意すべき制限事項

• レコードとレコードのユーザー検索には氏名が表示されます。ただし、レコードとユーザーの表示は共有ルールを使用して制御できます。
• Salesforce モバイルアプリケーションのモバイル通知には氏名が表示されます。この表示を回避するには、アプリケーションのモバイル通知をオフにします。
• 姓、名、および氏名による検索は制限されず、一致する結果を返しますが、検索結果にはニックネームのみが表示されます。グローバル検索のオートコンプリートの推奨には、姓、名、および氏名が表示されます。これは、ユーザーが検索したり、レコードまたは別の場所経由でアクセスしたりした内容です。最近使ったデータのリストにも、同じ条件の姓、名、および氏名が表示されます。
• メール通知の場合のみ、ユーザーが組織内の複数の Experience Cloud サイトに属している場合、ユーザーのデフォルトサイトの [ニックネームを表示] 設定が優先されます。デフォルトサイトで [ニックネームを表示] 設定が無効になっている場合、ユーザーがアクセスするサイトに関係なく、メール通知にはユーザーの氏名が表示されます。他の種別の通知の場合、[ニックネームを表示] 設定はサイトごとに適用されます。つまり、ユーザーのデフォルトサイトの設定が異なる場合でも、ユーザーがアクセスするサイトの設定に従って設定が適用されます。
• [ニックネームを表示] 設定が有効になっていて、[参照項目にレコード名を表示する権限が必要] 設定が無効になっている場合、次の動作が適用されます。
  • SELECT Name FROM User などの直接クエリでは、ニックネームが返されます。
  • SELECT Owner.Name FROM Contact などのリレーションクエリでは、氏名が返されます。
  • SELECT Owner.Name, Owner.Email FROM Contact などの複数のフィールドを参照するリレーションクエリでは、ニックネームが返されます。

メモ Experience Cloud サイトユーザーに表示される通知にニックネームを表示するには、Salesforce サポートにお問い合わせください。一部の通知の種類ではニックネームがサポートされず、代わりに常に名と姓が表示されます。