アップグレード対象の Experience Cloud ライセンス

具体的には、(Salesforce API で) UserType が CSPLitePortal のすべてのユーザーのライセンスを PowerPartner または PowerCustomerSuccess にアップグレードできます。

メモ コミュニティライセンスは Experience Cloud サイトにアクセスするために使用されます。

次のライセンスは、Customer Community Plus または Partner Community ライセンスにアップグレードできます。

• Customer Community
• External Identity (Salesforce Customer Identity 製品へのアクセスが可能)
• High Volume Customer Portal
• Overage High Volume Customer Portal
• Overage Authenticated Website ユーザー
• Authenticated Website ユーザー

CSPLitePortal ユーザー種別に関連付けられた他のカスタマーライセンスではライセンスアップグレードはサポートされていますが、一部のデータアクセスは失われます。たとえば、ユーザーは以前はアクセスできた一部のオブジェクトにアクセスできなくなることがあります。また、新しいライセンスには以前のライセンスでは使用できた 1 つ以上のユーザー権限が含まれていない場合もあります。たとえば、「すべてのレコードの編集」および「すべてのレコードの参照」権限は、Customer Community Plus または Partner Community ライセンスでは使用できません。

警告

ユーザーのライセンスをアップグレードする前に、影響を受ける権限を確認することをお勧めします。ユーザーの新しいライセンス、プロファイル、ロール、権限セットの割り当てには、少なくとも以前の割り当てと同じまたは同等のデータアクセス権が必要です。

ユーザーのライセンスをアップグレードするときの考慮事項

• Customer Community Plus ライセンスを使用したセルフ登録よりも 2 倍速くなります。サイトで一度に多数のユーザーを登録する必要がある場合は、Customer Community Plus サイトでマイクロバッチを使用するようにセルフ登録を設定します。
• Customer Community Plus および Partner Community ライセンスでは、ロールをユーザーに割り当てる必要がありますが、これにはいくつかの制限があります。パフォーマンスと拡張性の問題を回避するために、ロールベースのライセンスでは取引先ロールの最適化を使用することをお勧めします。
  • 特定のロールが必要なライセンスへのアップグレードは元に戻せません。
  • ロールのない取引先にユーザーが属している場合、ロールが自動的に作成されます。
  • 取引先にいくつかのロールがあり、そのロールを指定しなかった場合、階層内の最下位のロール (パートナー <取引先名> ユーザーまたはカスタマー <取引先名> ユーザー) がユーザーに自動的に関連付けられます。
  • ユーザーは最大 50,000 件の個人取引先を所有できます。追加の個人取引先が必要な場合は、個人取引先所有者パワーユーザーを作成します。個人取引先所有者パワーユーザーは、50,000 件を超える取引先を所有できます。
• ユーザーを Partner Community ライセンスにアップグレードする前に、ユーザーの取引先をパートナー取引先として有効にしてください。パートナー取引先はカスタマーユーザーとパートナーユーザーの両方に関連付けることができるため、同じ取引先のカスタマーユーザーは影響を受けません。
• ライセンスアップグレードでは、以前ユーザーに関連付けられていた共有セット、権限セット、および権限セットライセンスの割り当てが自動的に削除されます。
• ライセンスアップグレードは、新しいユーザーに適用されるほとんどの制限 (組織のライセンスとロールの最大数、ユーザー名のユニーク性の要件など) の対象になります。
• ライセンスをアップグレードするときは、組織の規模を考慮してください。たとえば、Customer Community ライセンスでは 1 億人のユーザーをサポートでき、Customer Community Plus ライセンスでは 1,000 万人をサポートできます。
• プロファイルと権限セットの変更がサイトのメンバーシップに影響する場合があります。アップグレードされたユーザーが目的の Experience Cloud サイトにアクセスできることを確認します。
• アップグレードされたユーザーに適用される共有ルールは、公開グループ、条件に基づく共有、レコードの所有者 (暗黙的な共有) などを通じて再適用されます。
• Customer Community Plus にアップグレードされたユーザーは、「すべてのカスタマーポータルユーザー」公開グループに自動的に関連付けられます。同様に、Partner Community ライセンスにアップグレードされたユーザーは、「すべてのパートナーユーザー」公開グループに関連付けられます。

ライセンスの変換とアップグレードの互換性

元のライセンス	変換先...
	Customer Community (指定ユーザーまたはログインベース)	Customer Community Plus (指定ユーザーまたはログインベース)	Partner Community (指定ユーザーまたはログインベース)
Partner Gold Partner Silver Partner Bronze Partner	パートナーポータルライセンスから Customer Community ライセンスに切り替えると、機能が失われます。 システム管理者は、パートナーユーザーとして取引先責任者を無効にして、カスタマーユーザーとして再度有効にする必要があります。	パートナーポータルライセンスから Customer Community Plus ライセンスに切り替えると、機能が失われます。 システム管理者は、パートナーユーザーとして取引先責任者を無効にして、カスタマーユーザーとして再度有効にする必要があります。	システム管理者は、ユーザーレコードでライセンスの種類とプロファイルを変更できます。
Customer Portal Manager Custom Customer Portal Manager Standard Overage Customer Portal Manager Custom Overage Customer Portal Manager Standard	カスタマーポータルライセンスからカスタマーコミュニティライセンスに切り替えると、機能が失われます。 システム管理者は、カスタマーユーザーとして取引先責任者を無効にしてから、カスタマーユーザーとして再度有効にし、ユーザーレコードを作成して、新しいライセンスに関連付ける必要があります。	システム管理者は、ユーザーレコードでライセンスの種類とプロファイルを変更して、Customer Portal Manager Custom ライセンス、Customer Portal Manager Standard ライセンス、Overage Customer Portal Manager Custom ライセンス、Overage Customer Portal Manager Standard ライセンス (指定ユーザー) から Customer Community Plus ライセンス (またはその逆) に変換できます。	システム管理者は、カスタマーユーザーとして取引先責任者を無効にして、取引先がパートナー取引先として有効になっていることを確認し、パートナーユーザーとして取引先責任者を有効にする必要があります。
External Identity High Volume Customer Portal Overage High Volume Customer Portal Overage Authenticated Website ユーザー Authenticated Website ユーザー	システム管理者は、ユーザーレコードでライセンスの種類とプロファイルを変更できます。	システム管理者は、ユーザーレコードでライセンスの種類とプロファイルを変更できます。	システム管理者は、ユーザーレコードでライセンスの種類とプロファイルを変更できます。
Customer Community	システム管理者は、ユーザーレコードでライセンスの種類とプロファイルを変更して、Customer Community ライセンス (指定ユーザー) から Customer Community Login ライセンス (またはその逆) に変換できます。	システム管理者は、ユーザーレコードでライセンスの種類とプロファイルを変更できます。	システム管理者は、ユーザーレコードでライセンスの種類とプロファイルを変更できます。
Customer Community Plus	Customer Community Plus ライセンスから Customer Community ライセンスに切り替えると、機能が失われます。 システム管理者は、カスタマーユーザーとして取引先責任者を無効にしてから、カスタマーユーザーとして再度有効にし、ユーザーレコードを作成して、新しいライセンスに関連付ける必要があります。	システム管理者は、ユーザーレコードでライセンスの種類とプロファイルを変更して、Customer Community Plus ライセンス (指定ユーザー) から Customer Community Plus Login ログインライセンス (またはその逆) に変換できます。	システム管理者は、カスタマーユーザーとして取引先責任者を無効にして、取引先がパートナー取引先として有効になっていることを確認し、パートナーユーザーとして取引先責任者を有効にする必要があります。
Partner Community	Partner Community ライセンスから Customer Community ライセンスに切り替えると、機能が失われます。 システム管理者は、パートナーユーザーとして取引先責任者を無効にして、カスタマーユーザーとして再度有効にする必要があります。	Partner Community ライセンスから Customer Community Plus ライセンスに切り替えると、機能が失われます。 システム管理者は、パートナーユーザーとして取引先責任者を無効にして、カスタマーユーザーとして再度有効にする必要があります。	システム管理者は、ユーザーレコードでライセンスの種類とプロファイルを変更して、Partner Community ライセンス (指定ユーザー) から Partner Community Login ライセンス (またはその逆) に変換できます。
External Apps	システム管理者は、ユーザーレコードでライセンスの種類とプロファイルを変更して、Customer Community ライセンス (指定ユーザー) から Customer Community Login ライセンス (またはその逆) に変換できます。	システム管理者は、ユーザーレコードでライセンスの種類とプロファイルを変更できます。	システム管理者は、ユーザーレコードでライセンスの種類とプロファイルを変更できます。

他のライセンスの種類でユーザーをアップグレードするには、それらを無効化してユーザー ID を作成し、データを移行して新しいユーザーレコードに関連付ける必要があります。